| 投訴主題：海爾公司服務差 | |
| 投訴目標：海爾 | 投 訴 人：陳先生 |
| 投訴時間：2013-09-18 | 投訴地區(qū)：福建省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=99376 | |
我于2011年5月9日購買的一臺海爾FCD-270SE冷柜,在今年9月1日突然不制冷，撥打海爾服務熱線報修，師傅上門檢查后說蒸發(fā)器壞，要申請配件，按照海爾報修政策是整機一年，主要部件保修三年，蒸發(fā)器也是主要部件，是保修三年的，9月2日，海爾售后給我打電話說冷柜沒有配件，要折舊換新，要我補1300元的折舊費，我不同意，我說我剛買2年多的冷柜，而且是主要部件壞，你要免費幫我維修，沒有配件的話，你也要免費幫我換一臺，于是,又撥打海爾服務電話4006999999，每次接聽小姐都說會給我一個滿意的答復，現(xiàn)在拖了十幾天的，還是沒有給我答復，我要求海爾公司免費幫我維修，沒辦法維修要給我免費換機
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