| 投訴主題：LG電視換主板后再次出現質量問題 遲遲不能解決 | |
| 投訴目標：LG電視 | 投 訴 人：陶女士 |
| 投訴時間：2013-09-10 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=97863 | |
上次經過315協調，廠家于7月中旬給我免費換了一塊新的主板，維修人員跟我說是從廠家直接拿的新主板。換完以后確實沒有再出現之前的質量問題。但8月22日開始又出現跟上次一模一樣的質量問題：電視自動開關機，并且遙控器失靈，觀看的時候電視屏幕上跳出來一個跟之前相同的菜單，怎么關也關不掉。這個真的很讓我無語！我跟客服聯系，說派維修人員上門檢查一下。維修人員上門檢查說是按鍵板有問題。那就是說LG電視在三年內出現了兩次質量問題，一次是主板，一次是按鍵板！我現在的訴求就是不管什么毛病，廠家給我修好，必須免費，并且能保證至少一年內不要再出現這種質量問題。真的無法接受一個品牌的電視1個月內出現兩次這樣的問題。第二次質量問題已經投訴，315投訴專員已回復，說當地服務部門已和客戶協商，維修處理。但迄今為止，我未接到任何LG當地服務部門的電話！
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