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京東銷售三星打印機實物與圖片不符存在欺騙

投訴主題:京東銷售三星打印機實物與圖片不符存在欺騙
投訴目標:京東商城 投 訴 人:宦先生
投訴時間:2013-08-26 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=94981

我在京東買了一臺打印機,圖片顯示是白色,我買到手是深灰色。我覺得產品的顏色已經丑到跟圖片完全不是一個東西,我要求退貨,但是京東的客服回復因為我拆開了外包裝所以不能退貨。我不拆包裝我怎么看到產品有問題,這是什么理由。而且京東的客服電話竟然跟我多次狡辯說你去太陽底下拍就是白色,是你拍的問題,產品就是這個樣子。不斷的推卸責任。態度及其粗暴。跟我強調規格功能一樣,色彩是看錯拍的不好的問題。但是現在色彩差這么多,我就要求退貨重新購買,但是他們兩次的審核意見都是拆開包裝所以不能退,我不知道一個產品不拆開包裝我怎么檢查我的產品是否有問題,這種霸王條款也只有京東能做的出來。而之前我購買的格蘭仕空調,買來就是格柵壞的,過了快一個月才有人過來給我修,而長虹安裝之后要求給予的安裝費發票也遲遲不送。

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