| 投訴主題：海信電視免費維修問題 | |
| 投訴目標：海信集團 | 投 訴 人：楊女士 |
| 投訴時間：2013-08-01 | 投訴地區：河北省 |
| 處理結果：http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=90496 | |
我是去年買的海信電視LED47T36X3D，剛買上就總出現質量問題，一是反應特慢，打開電視，換個臺也好長時間。二是網絡電視看不成，看一半自己就停了，三是視頻和聲音不同步，網絡和有線電視都出現過這個情況，四是黑屏，電視看著看著就黑了，四五分鐘過后又好了。上述問題經多次催促，維修人員來修過，但問題仍然不同程度存在著。更令人氣憤的是近日在收看節目時電視屏幕突然出現條紋，圖像忽有忽無。給客服打電話以后，維修人員來后說屏壞了，說要出三千元換一個屏。該電視是在收看當中壞的，是長期存在質量問題導致的，而且保修期大件三年，換屏應該是免費維修，不應該要錢，但跟廠家聯系，廠家堅持不免費換，非要我們出錢才給換，這些問題一直都向海信客服投訴過，海信有記錄，不下二十次的電話，也上傳過視頻和照片，但都沒有給解決，。，所以投訴到到315，要求廠家免費換屏并把存在的質量問題徹底解決
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