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蘇寧出售科隆空調使用不足一個月出現質量問題

投訴主題:蘇寧出售科隆空調使用不足一個月出現質量問題
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:刁先生
投訴時間:2013-07-19 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=87931

本人與同事于2013年5月31日在廣州蘇寧電器同德圍店購買科隆空調KFR-26W/VGFDBp-3g兩臺: 1.與發票送貨安裝日期嚴重不相符 2.送貨多次送錯(如單送支架,型號不對等) 3.客服處理時間欺騙消費者,N次說一小時或兩小時內給消費者回復,沒有一次做到的,嚴 重影響了消費者的工作與生活。 4.安裝時間都6月8日,安裝后至今除去下雨天未開時間,使用不足一個月,出現模塊壞了故障,無相關配件未能及時解決,并多次找理由拒接換貨。以國家三包為理由,試問國家三包就是保證消費者購買有問題的機子嗎?本人堅決相信該牌子質量問題,請相關部門具體核實。另外一臺因購買一個月后都無人安裝,已退貨。退貨過程無法形容其艱難。打客服電話話費不低于50元。 5.本人堅決投訴蘇寧電器質量問題,也相信廣大消費者有同樣的困擾。

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