淘寶科沃斯電器有限公司出售的地寶掃地機(jī)器人質(zhì)量不過關(guān)
2013-03-20 許女士 待解決
本人于2012.04.05在淘寶 科沃斯旗艦店購(gòu)買了一臺(tái) 科沃斯地寶730-BK全自動(dòng)家用清潔保潔掃地機(jī)器人吸塵器 地寶 冰河黑，付款3980.02元。
1、買來(lái)沒幾天，就因該商品的質(zhì)量問題寄到該公司維修，寄修后近一個(gè)月返回。
2、返回后不但原問題沒有解決，又出現(xiàn)新的問題，馬上又寄到該公司進(jìn)行第二次維修，又近一個(gè)月返回。
3、后使用了幾個(gè)月后，又因出現(xiàn)新的質(zhì)量問題，第三次寄到該公司維修，該公司又修了近一個(gè)月返回。
4、最后一次是在今年的1月7號(hào)又因?yàn)橘|(zhì)量問題，第四次寄到該公司維修，于3月初收到該公司寄回的機(jī)器，但機(jī)器非但沒修好，反而把充電器損壞變形，收到的機(jī)器不是一個(gè)整體，零件散落，導(dǎo)致整臺(tái)機(jī)器無(wú)法使用。
在使用該產(chǎn)品不到一年的時(shí)間，寄修四次，來(lái)回寄機(jī)器時(shí)間用了大概5個(gè)月左右（其中最后一次用了快兩個(gè)月）。至3月15日止一直催該公司處理該問題，該公司一直拖，不處理，始終不同意更換新機(jī)器的正當(dāng)要求。理由是我使用的時(shí)間太長(zhǎng)，無(wú)法更換，只能更換一臺(tái)放在倉(cāng)庫(kù)很久的舊機(jī)器（該公司售后小姐說的是放在倉(cāng)庫(kù)很久的舊機(jī)器）。本人無(wú)法接受，因?yàn)楫?dāng)初購(gòu)買的是處正常銷售的新機(jī)器，都出現(xiàn)以上的情況，那放在倉(cāng)庫(kù)很久的舊機(jī)器，可想而之是什么情況。
請(qǐng)315協(xié)助解決，維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。畢竟4000元的東西對(duì)一個(gè)工薪家庭來(lái)說是個(gè)不小的數(shù)目，謝謝！
賣家信息
昵稱： 科沃斯旗艦店 真實(shí)姓名： 科沃斯電器有限公司 城市：江蘇 蘇州
訂單信息
訂單編號(hào)：154508525696490 支付寶交易號(hào)：2012032410046143
付款時(shí)間：：2012-04-05 21:58:17
天貓 科沃斯地寶730-BK全自動(dòng)家用清潔保潔掃地機(jī)器人吸塵器 地寶
顏色分類: 冰河黑
3980.02元 0.00
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