09年11月份在濰坊三聯花10000多買的格力空調，在2010年的夏天就壞掉了，售后師傅說是外機掛的不對散不了熱，要挪上去，加管子，充氟利昂，需拿錢，花了500多元，當時我們有講說安裝師傅不懂嗎？明明知道散不了熱為什么還要掛這兒呢？是不是給我們的機器是有問題的呀，不然就給我們換一臺，經反應不給換強調說沒問題修修就好，就這么信了，中途就用兩次，因出差不常住，到2011年的夏天又壞了，原因還是打開后只能吹1--2分鐘自己就停了，又叫師傅來修，說是零件壞了，【也記不清楚當時是什么零件壞了】風葉片也斷了一個，又花了印象是二三百元，這兩次師傅們讓我們簽完字說是回去報賬，也沒給我們留什么就走了，中途也就用過1--2次2012年夏天再次壞了，我們是從夏天打電話到冬天11月10號才過來，沒過來前電話中就跟我們要錢，我們住六樓，要登高費，好幾種費用，我們說你先來看看究竟是怎么一回事，為什么買空調不能用，年年修年年壞，兩個師傅來后，一進門不但沒有找問題，反過來把責任推卸在我們身上，說是外機掛高了，要充氟利昂，一會又說兩根線壞了，要換，要拿錢，一會又說不用換線，一開始外機說低了要挪上面，現又有說高了不行，要充氟利昂，顯然是再應付我們，明顯要錢，后看我們說好好找找原因回去查查你們三聯的記錄他們講說是就是找，也找不著，看我們不愿意了又說不收錢也行，我們說不修了，就你們這種態度怎么修？無奈之下，電話打到廣東珠海格力售后總部，給我們聯系到駐濰坊格力售后點電話為223110，一位小伙子，態度非常的差，【這也是讓我們很氣憤的地方】，反過來質問我們說為什么找三聯格力售后不直接找濰坊格力售后，作為消費者我們怎么清楚？從三聯買的壞了當然找三聯了，隨后說是找人聯系我們，結果給我們派來的還是三聯的，我們又打電話給濰坊格力售后223110，又是那位小伙子令人吃驚地是竟跟我們講，已經給你們找了還想怎么樣？一邊責備我們說沒找他們，結果給我們派來的還是三聯的，非常無奈下再次打電話到珠海說答應我們找山東格力售后，隨之又是2113110這位小伙子，接通后，我們說怎么又是你？她說你的意思是不修了是吧，匡的一下把電話就掛了，無法無天了，請問格力公司就是這樣的一種管理制度嗎？員工的素質就是這樣差勁嗎？格力可以這樣牛嗎？濰坊格力售后可以這樣不負責嗎？消費者的保障在哪里呢？我們需要的僅僅是一個負責任的態度，可以這樣消遣消費者嗎？，這樣一次又一次的坑騙消費者嗎？管理在哪里呢？我們強烈要求當事者賠禮道歉，補償我們的精神損失以及賠償。家里有老人，還有不足三個月的孩子，我們該怎么辦呢？