投訴主題:產品保修卡保修一年,但售后告知沒有保修 | |
投訴目標:藍銳燃氣灶 | 投 訴 人:馬女士 |
投訴時間:2012-07-22 | 投訴地區:北京市 |
處理結果:http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid= |
今年3月份在看丹橋樂華梅蘭新買的藍銳牌抽油煙機和燃氣灶具,但由于家中5月份才通天然氣,所以之前用的原來的煤氣灶,昨天才剛用完煤氣,準備使用天然氣。搬出新的灶具裝上電池,發現有一個灶眼不能電子打火,今天聯系售后4008208897,讓我留了聯系電話,講安排人過去看看,過會兒有售后打來電話被告知沒有保修期,上門就收費,愛修不修。于是我們又打了廠家電話,廠家告訴我,有一年的保修期。我不想投訴誰,只是希望廠家找個好的售后代理商,您廠家承諾保修期一年,保修期內不收費,但是代理商在了您的品牌會得不償失。
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