5月9日買的空調，有2個問題，1是在買的時候，銷售人員介紹說這個空調是1級節能，但是空調送過來是2級節能，我們去店里問的時候，發現店里的空調上也標上了2級節能，說這個是新舊標準不一樣，他們還說你們要投訴就投訴去好了。第2個問題是空調不制冷，遙控器調到16度，但是過了3-4個小時，室內溫度還是24-25度，打了廣州格力服務熱線，說是說派人來，但是也查不出來是什么問題，今天5月12上午打4008365315 ，還能打通 說派人來，但是到了下午還是沒人來，電話也打不通了，格力0756-8617555，有人接聽，但是就是派不出人來，是不是想拖過7天好不給退？