要求三星召回問題電視
投訴主題:要求三星召回問題電視
投訴日期:2011-12-02 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:楊女士
三星處理結(jié)果不接受,要求三星召回問題電視
[申訴] 不接受三星要求支付2400元維修費的處理意見,
原因如下:
1. 對該款電視了解的越多,越對該款電視失去信心,擔(dān)心維修后再次出現(xiàn)問題;
2. 認(rèn)為該電視出廠前存質(zhì)量問題,應(yīng)該廠家自行召回或承擔(dān)維修費用。
3. 三星的維修費幾次報價前后矛盾,令人生疑:第一次三星工作人員上門,稱維修費要1500元。投拆后,三星工作人員再次上門,稱維修費經(jīng)過申請后要2400元。
4. 眾多消費者投訴該款電視,請質(zhì)量萬里行工作人員關(guān)注以下兩點:
(1)為什么如此多的消費者在投訴三星該款電視,而且所該款電視問題出現(xiàn)的時間均在三年保修期臨近或剛過保修期???
(2)該款電視2008年已在全球其它國家因質(zhì)量問題停售,為何只在中國大陸繼續(xù)銷售???
(3)該款電視如此多的問題,為何廠家遲遲不召回。
電視不是日常快速消費品,為何3年就如此大面積出現(xiàn)問題???三星仍然不承認(rèn)該電視本身存質(zhì)量問題嗎????是否值得深思???
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