我于2010/10/1號購買夏普(SHARP)液晶電視，于2011/8/12日出現(xiàn)“開不了機(jī)故障”后請維修人員上門檢測為一備件壞掉，需向夏普商貿(mào)（中國）有限公司上海總部申請備件，后多次打夏普售后服務(wù)電話4008981818詢問備件申請狀態(tài)，售后服務(wù)人員每次接電話都不以為然地說：備件需要下訂單生產(chǎn)，再郵寄后維修，基本上都要1個月以上。后打夏普投��電話，也不過自護(hù)其短，完全把客戶涼在一邊，實讓人不可接受。 電視所壞部件不過一個常用的過壓或短路保護(hù)部件，為何夏普總部售后部門連此部件也沒有庫存，還振振有詞：要申請，要下訂單生產(chǎn)，還不以為然地說：一個備件需要一個多月申請周期的客戶大有所在！請問夏普：這是什么樣的服務(wù)，這是什么樣的企業(yè)，這是如何藐視客戶的最基本關(guān)懷！ 也希望通過315平臺，還一個消費者的公道，給更多消費者一個合理說法。 謝謝 袁俊杰