投訴主題:長虹等離子電視購買1年半期間故障不斷
投訴日期:2011-07-31 投訴地區:北京市 投訴人:陳先生
2010年元旦在回龍觀蘇寧電器購買長虹等離子電視兩臺,一臺為58英寸的,型號為PT50818,10年1月9日安裝后,15天之內只看了不超過3次,在17天左右的時候,再次觀看的時候,畫面顏色出現問題, 黑色的顏色上會蒙上一片一片的暗紅色點點,整個屏幕上的黑色全部是這樣。需要關機后等會再打開電視才能恢復正常。但故障不是每次必出現,而是隨機出現的,有的時候,幾天出不來,有的時候一開機就有。
從此開始了長虹的維修。
電視在一年期間修了有5次,其中電視被拉走一次,拉走的一次還將電視屏幕邊緣框架劃的較厲害,后答應我保修再延長半年作為補償。
在維修第四次的時候,他們將電視里面的板子上的幾個片子給換了(在我家客廳里換的),換后我繼續觀看觀察,接下來的日子我觀看正常時候的電視畫面和原先相比畫面發烏,明顯缺乏立體感, 看三國的時候沒有了盔明甲亮的感覺,一些背景顏色尤其是藍色變得較明顯。
又聯系維修人過來進行維修,但折騰兩次,他們說畫面能正常看,是我感覺不對。我天天看那幾個臺,每個臺顏色和背景之前是什么樣的對比明顯自然很清楚, 8000多的電視畫面被修成了這種效果我無法接受。維修的人認為正常,那我又無法提供畫面前后對比證據,真是有苦說不出。后將當時買的另外一臺等離子電視搬過來兩兩對比,維修人也覺得立體感差了些。
后又再次維修,更換了板子, 畫面恢復了正常。
但維修后不到1個月畫面又再次出現 黑色顏色出現大面積 暗紅色褐斑的情況, 我打電話給長虹維修負責人,要求更換電視,我無法讓其再維修(修了太多次),嚴重干擾了我的生活,修了這么多次還是解決不了問題。
給長虹總部打電話,他們推脫這事是當地維修負責人負責,他們只負責通知。
之后一直到現在再沒有任何人給我電話或者回饋。而電視仍然處于不斷出現紅色褐斑,但開關機后還能恢復正常的狀態(那就忍著看吧,誰叫咱支持國貨呢,后果就得認)。
就在昨天晚上,電視連開機都開不了了,畫面也看不到。
我已經無法忍受長虹了, 服務態度極差,總部推當地,當地說做不了主。 而現在他們問我是不是過了保修期。 請注意這個電視的問題從買來到現在就沒有給我修好,和保修期有什么關系, 按照他們的說法保修期是(2010-1月9---2011年1-8,后延長半年至2011-7-8)也就是剛剛過了保修期。
目前這個破電視嚴重影響全家的心情,多次維修未果,現在連看都看不了了,嚴重抗議長虹作為一個大品牌,搞的這種垃圾質量的電視, 長虹鼓吹的這么多年核心技術都哪里去了。難道看不到海爾的服務么?
作為一個弱小的消費者,我沒有精力也不愿意和長虹折騰什么,我只要求簡簡單單的能看個正常的電視,別沒事就出問題,別天天維修也修不好, 我們請不起律師和你們折騰。只有請315出面幫我們。
懇請偉大的長虹,將我的電視退掉吧,消費者和你們折騰傷不起啊!
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