2011.7.27號在京東商城購買的三星顯示器，型號為EX2220X,使用無異常。由于是給老家買的電腦，7.2號進行拆卸時，按照操作手冊拆時，里面的一個很小的塑料的卡條掉了下來，現在顯示器底坐不能夠上下固定了。 三星老款顯示器使用金屬固定底坐，這個新款的設計很不合理，網上反映很多人都遇到這樣的問題，根本拆不下來，客服電話也只是提示用力拽就能下來，但是整個這么大的一個顯示器，就依賴于一個這么小的塑料的東西，寬只有2cm大概，既然這樣，就應該把這個東西做的足夠結實吧 整個操作沒有任何問題，而且是一個女生，力量根本不大，而三星客服確很強硬表示這屬于外觀問題，不屬于保修范圍，請問外觀問題是指哪些問題？整個產品如果按照操作手冊使用，但是外觀，比如操作按鈕，底坐等外部設計出出問題，她說都不保修。。只有色彩，按鈕沒反應，黑屏這些才能夠保修？ 太不合理了，難道這些不是三星的產品嗎？ 很多人都反應這幾款的底座設計太不合理，根本很難拆卸，又把拆卸出問題的直接都歸為外觀問題，由消費者收費修理，這難道不是給消費者設計的陷阱嗎？