2011年7月10日在煙臺市振華商廈購買的格力直流變頻空調，2011年7月17日上午第一次使用。打開制冷模式，設定溫度26攝氏度，達到設定溫度后，溫度仍然下降至22攝氏度。馬上致電售后，售后稱空調不可能有問題，等維修師傅回來打電話給我們解釋一下，變頻空調和定頻空調工作原理不一樣，這樣屬于正常現象。下午4：00維修人員打來電話稱變頻空調溫差正負5度都屬于正常現象。可是在購買商品時，導購人員并沒有說明。而且商品說明書上也沒寫明。請問這是否屬于質量問題？是否可以退貨？