投訴主題:投訴志高空調(diào)質(zhì)量差,服務(wù)差,空調(diào)內(nèi)機(jī)漏水
投訴日期:2011-06-10 投訴地區(qū):廣東省 投訴人:李先生
我要投訴 志高空調(diào),產(chǎn)品質(zhì)量差,服務(wù)速度差,他們的合作商:海誠電器服務(wù)人員態(tài)度惡劣,亂收費(fèi)!
我于2009年12月28日購買了志高空調(diào)KFR-25GW/VD(V75A)1臺(tái),在惠州國美電器惠州河南岸店購買,發(fā)票號(hào):00062376,保修卡編號(hào):101077802,空調(diào)保修卡約定:整機(jī)六年包修、壓縮機(jī)六年包修,其中注明了六年包修期間內(nèi)整機(jī)、壓縮機(jī)的材料費(fèi)、人工費(fèi)全免;
我于2011年06月08日空調(diào)內(nèi)機(jī)漏水,打志高空調(diào)客服電話4006765888報(bào)修,他們預(yù)約安排了售后服務(wù)商海誠電器2011-06-10上午過來維修;6-10上午,他們工作人員過來,說我空調(diào)已經(jīng)過期了,要收30元維修費(fèi)和50元高空作業(yè)費(fèi),志高有規(guī)定,4層以下是不收高空費(fèi)的,我的房子就在四樓,后來就說只收30元維修費(fèi);
我給了保修卡他看,其中說得很清楚,六年包修不收費(fèi);而且我打了志高的客服電話,客服回復(fù)說的很清楚,我不需要支付費(fèi)用的,而且也要我給電話上門維修人員,說好不收費(fèi);
打完電話后,維修人員就不耐煩,隨便搞了搞,搞了十分鐘都不到,還沒有確認(rèn)是否會(huì)繼續(xù)漏水;就說他沒時(shí)間等,要我提供發(fā)票,我跟他說,保修卡不是有購買時(shí)間和安裝時(shí)間嗎,他說他一定要看發(fā)票,要不然,就一定要收30元維修費(fèi);我說讓他等一下,因?yàn)槲业目照{(diào)是裝在辦公室,要等財(cái)務(wù)過來找發(fā)票給他;
可是不到一分鐘,他就說,沒有錢就說,最多他不收錢;我跟他理論為何說這話,我的空調(diào)不是在保修內(nèi),一定要收我費(fèi)用,他就急了,還兇著要打人;今時(shí)今日,這樣的服務(wù)態(tài)度,這樣的服務(wù)人員,只會(huì)給志高公司摸黑。
現(xiàn)在我的空調(diào)繼續(xù)漏水,繼續(xù)打了志高售后電話,看看他應(yīng)該怎么處理;也請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),幫忙解決我的空調(diào)漏水事件。
我在這,建議消費(fèi)者,千萬不要買志高空調(diào),品質(zhì)沒有保證的;那個(gè)態(tài)度很差的維修人員,我順便問了他,為什么志高空調(diào)的質(zhì)量這么差,他也說了,志高空調(diào)就是這樣,小毛病大把,不是漏水,就是不制冷。
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