你好 我家的格力空調KFR-32W/KB-N4型號購買日期為2005年11月26日（空調的三包期是六年），空調從2011年1月10日左右開始不制熱，造成寒冷冬季無法正常使用，售后來過共5次 沒有一次解決問題，第一次來了之后說室外機電容壞了更換了一個電容，沒有起作用，第二次把室外機拉走更換了壓縮機內部零件回來之后重新加氟，第三回說是室內機有個有個部件有毛病修好了之后又加氟弄完之后還是不行，第四次來了之后又是加氟還是不行，第五次來了之后又把室外機拉走了 ，每次來都沒有給我們任何維修票據，而且他們每次說弄好了之后就沒等試機呢就走了 現在我們家沒暖氣只能靠空調取暖 不知道我們該怎么辦，對格力的空調也很失望 我們沒有那么多的時間和精力等著維修好 并且現在家里都凍著 現在對格力空調很失望 請問我們這種情況可以退貨更換別的品牌的空調嗎？ 管理員你好 2011年1月28日給主機送回來了 給安裝好之后試機一個多小時之后還是不制熱，格力空調售后的修理人員說還需要開幾個小時磨合就好了 他們走后 我們從整整開到第二天的中午 現在還是不制熱 眼看馬上就要過年了 最寒冷的冬天也快過去了 我們該怎么辦