我于10年5月28日在三河市燕郊開發區蘇寧電器燕順路店購買美的凡帝羅253冰箱一臺，使用后不久發生故障，9月中旬美的售后上門維修，無法確認故障原因，所以更換機器，9月底提交質檢單，10月30日才上門換機！在此一個月期間曾多次打電話詢問催促更換事宜。美的公司，每次都以沒貨作為回復，未給我們帶來的損失做出任何賠償。更換時送貨方為蘇寧人員，機器到后，沒有任何需要簽收的單據，在我們還未及時對新送機器進行檢查，舊冰箱就已經被搬走，送貨人員走后經仔細檢查，發現冰箱后面接水盒里有結冰，冰箱兩側及正面上門保護貼膜均已被撕除，內置雞蛋架缺失，當時打電話到美的售后處，要求當時上門檢驗，答復說，當日來不了，11月1上門，維修人員上門檢查后，無法對上述情況合理解釋，說填好檢驗單，回去上報，11.3日聯系美的，回復說，領導說這款機器不退不換。多次打投訴美的400熱線，每次都說了解一下情況24小時內聯系，可是電話打了無數，從未接到過，回復電話！ 美的公司這種行徑讓人難以接受，氣憤之極，現在人人都在呼吁熱愛國貨，購買國貨，可是國貨愛我們嗎？如此大的一個公司，居然這樣處理售后問題，讓我們對它實在難以信任，希望能協助我們如愿退機！謝謝。