2014年2月20號送洗了一件金色狐貍毛翻領的羽絨服，事先向店員確認，受否有能力清洗狐貍皮毛，當時店家很肯定承諾，他們可以妥善清洗毛領與羽絨服，并答應完成清洗后電話通知取衣。直到3月2日始終沒收到通知取衣電話，遂去該店確認洗衣情況，發現狐皮毛領明顯褪色，導致色差。當時與店員交涉，員工承認是他們洗滌后衣領出現色差，他承諾會向老板報告。3月4號，再次與丈夫一起去洗衣店，老板仍不在場，不得已由員工撥通電話與老板交涉，老板表示以免收洗衣費作為賠償。因我方不同意，故未達成協議，并約定次日面談。3月5日，再次去店，見到老板。老板否認色差，在老板壓力下員工也改口否認，并出言不遜。本人要求賠償，并賠禮道歉。 希望315熱線可以幫助妥善解決此事，謝謝。