本人辦有一張華納國際美容美發的金卡，事先辦卡時承諾本人及本人也可帶朋友享有金卡優惠，享受美容及療程都可從卡中扣除，但當本人于十月二十六日帶朋友去美容后，對方把我們分開在兩個房間，其中一位劉總經理、李興經理及一名美容師三個人集中把我朋友圍在房間，在并未對我朋友說明產品的明碼價格且并未征得我朋友的同意下自作主張改變事先我們要求做的項目，改作了其他項目，后又極力要求我朋友辦卡，且不辦卡不讓其出門。最后我朋友堅持不辦卡后，對方對其所有項目都高價收費，且不許從所辦卡中扣除。