我5月份通過(guò)電話購(gòu)物010-61137888，在北京花了680元購(gòu)買了千妃美海娜花草本潤(rùn)黑露，在電話中我多次詢問(wèn)用后是否過(guò)敏，電話告知不會(huì)過(guò)敏的！電話銷售給我,的是230號(hào)王丹小姐，賣家發(fā)的順豐快遞，單號(hào)是302198047888，代收貨款680元。千妃美沒(méi)有正規(guī)的發(fā)票！只有一個(gè)手寫的千妃美銷售收據(jù)，收到后我使用，卻過(guò)敏嚴(yán)重，起的大膿瘡，多次找賣家，賣家說(shuō)解決不了！不能退款，還有個(gè)上海電話繼續(xù)欺騙我，還說(shuō)讓我繼續(xù)打款380，所讓我換第四代產(chǎn)品，說(shuō)保證不過(guò)敏！如果再過(guò)敏才一起退錢！但我已經(jīng)不信任他們了！請(qǐng)求315幫助，謝謝