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淘寶店鋪未標明化妝品所有成分導致皮膚過敏
投訴主題:淘寶店鋪未標明化妝品所有成分導致皮膚過敏
投訴目標:淘寶
投 訴 人:杜女士
投訴時間:2013-04-25
投訴地區:上海市
處理結果:
http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=72276
訂單號:305597849663098 3/8號我在淘寶店鋪曉曉化妝屋購買了 “正品THE BODY SHOP紅石榴活顏緊致調理水200ml TBS抗皺緊膚爽”使用后發現因為產品含有酒精,導致了皮膚過敏。和賣家溝通,賣家承認產品里的確含有酒精,當問及為何未按國家規定標明所有成分時,賣家表示不知道此類規定。購買前也曾咨詢過賣家,為何有的買家說使用后有辣辣的感覺,當時賣家的回答是:因為皮膚缺水。其實這就是產品含酒精的緣故。敏感膚質不適用含酒精類的產品,這是一個基本常識�?墒琴u家卻在產品介紹里面標注:適用于各種膚質。 現在皮膚過敏嚴重,無法繼續使用,和賣家溝通,賣家卻表示無法處理,只能自認倒霉。
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