本人2012年2月在寶山區水產西路128號永琪美容美發店理發，在店員再三推銷下在辦理永琪會員卡（充入1500元，可享受3.8折的優惠），但2013年年前準備去理發卻發現大門緊鎖，人去樓空，年后再次去查看還是如此，并且大門上貼有出租的字樣，時隔兩個多月沒有理到頭發，那本人卡上的882元豈不是要打水漂？ 于是本人致電永琪客服電話4006789197，要求全額退款，因為我無法享受到我的權益，首先門店關閉沒有任何通知與解釋，其次若到其他門店，我非常不方便。出于這兩點原因客服人員表示要求上報并表示7個工作日回復，而7個工作日后給到的答復是無法退款，并表示3月底水產西路店會重新開張，開張后可以找老板退款，我再次詢問具體何時開張？老板是誰？客服一律不知，無可奉告。我對此不滿客服的回復，客服囂張的表示我可以隨便到315去投訴。 今天3.16號我再次到水產西路店，門店還是關閉著，里邊的擺設東倒西歪，試問就這種情況3月底會開張嗎？不敢相信。 本人現在強烈要求全額退款，即便重新開張本人也不愿再去使用，永琪的服務實在不敢恭維，態度超差。 本人的困惑還請協助處理，萬分感謝。