各位領導新年好，我于2013年1月3日在南京太平南路太平商場4F夠購買了一件鴨鴨牌羽絨服上衣，當時購買時特咨詢了銷售員，該羽絨服會不會跑毛，銷售員明確告訴我說鴨鴨是大品牌怎么可能跑毛呢，于是我們當即購買了該件羽絨服；回家后，由于當時南京的溫度很高就一直沒有穿該羽絨服；等這次過春節回老家時下雪才穿回家的。穿戴在路上時發現，羽絨從衣服表明跑了出來很多，俗稱跑毛。已經影響到我正常的穿戴，無法繼續穿戴了，這使我不能忍受的。 現在我通過貴機構向鴨鴨公司咨詢3點： 1、 羽絨服為什么會出現跑毛現象 2、 為什么當時肯定告訴我不會跑毛，否則我肯定不會購買。 3、 怎樣解決我的問題。 新年第一天上班打擾各位領導請海涵！