本人于2012年5月給女友買了一個白色編號GF1696-01的包，11月的時候肩帶掉漆拿去找店家，店家承諾一個月內換肩帶，之前去店里2次說找不到包了，讓我等，2013年1月19日再去的時候又承諾1月22日前寄給我，今天22日店家服務員打電話給我說沒換肩帶。要把包原封不動的再寄回給我。我等了將近3個月，結果告訴我什么都沒弄，雖然錢就那一兩百，但是耽誤我這么多時間，欺騙了我那么多次，我需要索賠精神損失。現在不方便上傳維修單，如果需要可以提供維修單，發票當時開維修單時店家已收回