我于2012年5月4日從http://www.brtan.com/網站上看到了德國貴族除疤產品，然后撥打了上面的電話4000096629訂購了一套除疤產品，金額是688元。5月7日，我收到了產品，打開一看發現使用說明書的描述含混其詞，不知道怎么用。便又一次撥打了4000096629電話。接線員答復說：為了使產品效果充分，得讓專家指導我們使用。于是留下了聯系方式。第二天，一位自稱是專家的助理打來電話說：讓我們拍張傷疤的圖片給他們。我把圖片傳過去4個小時后，一位姓王的主任給我打來電話說：我現在收到的產品沒有用，得從她那里購買一套價值5000元左右的產品才有效果。買了產品不給具體說明書，拐彎抹角。又讓顧客花更多的錢去買另外的產品。我認為這是欺詐，要求退貨退款。謝謝！