本人在3月30日與伊雅雅服裝批發網訂了一批1200元的貨，網址：http://www.uowdr.com/class.asp?lx=big&anid=98 當天就從網上銀行匯入QQ客服林靈秀小姐所提供的財務帳號，當天并告之發貨信息。在整個訂貨與溝通的過程中商家并沒有提醒或告之接貨時需要任何的手續。次日接到自稱伊雅雅服裝批發的司機電話，告之我貨已到達我所要求送到的城市，20分鐘后到達目的地，讓我準備好現金5000元，貨到時點貨等需要辦理什么押金包手續問題，辦完后，我點完貨無誤后，司機會將5000元歸還于我。由于當時我在網上訂購的貨物，本人當時在別的城市，是委托我的朋友幫忙接貨，但沒想到商家貨送到后還需要5000元現金后才可以給貨，不然司機不給貨，可是此批貨的貨款我已經付給商家了。之后我聯系客服林靈秀小姐，得到的答案也是說必須要交5000元給司機進行押金包手續辦理才能給貨我，但在這之前林小姐對于這種交易方式止字未提，并且商家交易流程上也未注明，由于是讓朋友代收貨，所以無法拿出現金5000元辦理手續，在這個過程中，我的朋友未見到司機，也未見到貨物，一再與客服聯系得到的結果仍是不給貨，就算貨款已付也不給貨，最后我本人只能要求退貨還款，在與林小姐溝通退款的問題時，林小姐告之只有每個月底的30日才可以退款，這是她們公司財務帳務的規定，要讓我等到4月30日。我問林小姐在退款前會用什么方式退還，得到的回答說到時候會與我聯系，在這等待的過程中沒有接到任何的電話與信息，于是在4月24日我再次與林小姐聯系，并告訴對方退款帳號，林小姐告訴我4月30日上午9點錢可以到帳，但30號并未收到退款，聯系林小姐的電話也關機了。