現有2013年1月份買的6噸吊車一輛，因自用吊車使用次數有限（不對外出租）。現在使用過程中因吊車臂出現故障去維修，技術工發現吊車臂第二節缺少一個出臂滑輪（其他兩節臂完好有滑輪），導致吊車臂鋼絲繩直接在吊車臂銷子上嚴重磨損。經經銷商協調聯系廠家倪總（電話：15905381903）倪總說不知道情況，導致吊車臂鋼絲繩直接在吊車臂銷子上嚴重磨損。經經銷商協調聯系廠家倪總（電話：15905381903）倪總說不知道情況，讓我們聯系銷售部張部長（電話：15905381907），張部長一直認為出臂滑輪出廠時已經安裝；但經過修理廠及經銷商確認，讓我們聯系銷售部張部長（電話：15905381907），張部長一直認為出臂滑輪出廠時已經安裝；但經過修理廠及經銷商確認，該滑輪確實未安裝。張部長問我：有什么要求，我說：只要把要修理的配件及人工費給修理廠，我就沒有任何要求。當時張部長問：修理廠費用多少？修理廠說：一共2070元，然后張部長說給領導請示以后給我回話。等很久以后多次打電話都不接，之后又給倪總聯系，倪總又讓張部長打過來電話說：我們部門沒有這權利，只能把配件給我們，維修費不給。經雙方協調不成，又給倪總聯系，倪總讓我給老總說，我和老總聯系后，老總又把問題推給銷售部張部長解決，多次打電話后還是說只給配件不給修理費。 作為山東天億重工股份有限公司，公司整體占地面積100畝，廠房建筑面積30000平方米，固定資產8000萬的大工廠，質量何在，信用何在，良心何在，區區一個2000元的費用都做解決不了，還說這是保修期過了，質量能和保修期掛鉤嗎？讓我們還怎么能放心用的了你們的機器，萬一因為這些小問題出了大事故也是操作問題嗎？ 第二節臂內有一個液壓，液壓頂部螺絲缺陷，四條螺絲只有兩條，我們自己配了兩條，其中有一條螺絲孔錯位好幾個米，根本就上不去，難道這些不是質量問題嗎？像這種不合格液壓系統進入市場近兩年半了，在這么重要的部位安裝不合格產品，良心何在呀。 作為山東天億重工股份有限公司是服務單位，用戶是上帝。用戶提出的這些問題不是為了虛張聲勢，而是實實在在把這些缺陷反應給山東天億重工有限公司，希望山東天億重工股份有限公司能夠給用戶解決了而已，我們反應的問題應該引起山東天億重工股份有限公司領導的重視，領導應該召集質量技術等部門進行分析后再答復用戶，而不是直接就推卸責任。希望山東天億重工股份有限公司能夠好好整頓自己的企業。