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雪佛蘭科魯茲在延保期內出現機油散熱器(機油冷卻器)漏油

2015-04-07 10:38:45    內蒙古    王先生    點擊:

投訴主題:雪佛蘭科魯茲在延保期內出現機油散熱器(機油冷卻器)漏油
投訴目標:上海通用雪佛蘭科魯茲 投 訴 人:王先生
投訴時間:2015-04-07 投訴地區:內蒙古
處理結果:http://www.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=202205

我在2010年1月份購買了一輛雪佛蘭科魯茲汽車,現已整車出保,但在通用對主要部件的延保期內,在使用過程中先后出現了避震器漏油,發動機蓋換氣閥不通氣、汽車智能模塊燒壞等情況,以上情況都是在剛出整車質保期不就后出現的清苦,都是自費維修。2015年初又發現AT自動變速箱的散熱油管漏油情況,我在4s店進行了自費維修,在此過沖中,維修人員發現有其它漏油的地方,經檢查告知我是發動機機油散熱器出現了滲漏情況,我和前臺接待人員咨詢需咋樣處理,告知我需要更換機油散熱器總成。后我在網上上網查詢相關問題,無意中發現通用在2013年出臺的一個延保政策,對汽車的發動機、變速箱等有一個相應的延保政策。我就和4008201912聯系,他們答復確實有這么一個政策,而且我的車也符合這個政策,但是經查詢機油散熱器不在延保范圍,后經詳細溝通,說讓我和4S店聯系。聯系后他們剛開始說可以享受這個延保政策,可以給予更換總成,后來又打過來電話說,經查詢他們的延保目錄只給延保總成里的那個膠圈,我覺得他們前后的答復互相矛盾,而且更換完膠圈也不能保證維修質量。他們對延保的政策也閃爍其詞,前后不一致,剛開始說不在延保范圍,后來說可以,又說只給換膠圈,后來又說這個東西在延保期,但是車輛出保后4S店的保養記錄不全。經多次致電4008201912溝通無果后,特向貴機構投訴,望給予維權。

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