2013年12月在華城集團購買一輛2013款科魯茲1.6semt.該車在3500公里發(fā)現(xiàn)發(fā)動機異響，去4S店檢修好多次。從3500公里一直修到15000公里。異響未有任何緩解，反而越發(fā)嚴重。其中， 更換過爆震傳感器，換95號汽油，加過燃油寶，清洗積碳4次（華成4S店都予以免費更換和清洗，這點讓消費者還是很滿意）。在第6次去4S店后，4S店把我的情況反饋給上海通用，在我的再三催促下通用給我的回復是換檔出現(xiàn)異響屬于正常現(xiàn)象。但是通用的工程師根本未到現(xiàn)在試駕車輛，我不知道你是如何知道我的車在換檔！難道你僅僅憑我給你的錄音就可以知道我在換檔?!是你太NB，還是你根本就是在瞎扯淡，還是說根本不敢承認通用的汽車質(zhì)量有問題？而且我的車根本是在空擋加油就發(fā)出異響的，只要加速就有異響！通用首先給的這個回復是根本站不住腳的。所以我要求通用給我書面說明，既然你說這個聲音是正常的，那你給我書面說明。結(jié)果我打了好幾個電話，客服都不敢給出書面回復。后來發(fā)現(xiàn)我的車有輕微積碳，通用的工程師又說是積碳引起的爆震。之前4S又給我采集過發(fā)動機數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示發(fā)動機為爆震。我不知你才哪兒知道是爆震聲音的。而且之前你又說該聲音是正常的！通用的工程師這種不負責任的行為，完全為把消費者的權(quán)利放在心上！都是憑借自己胡亂猜想來回復消費者的。現(xiàn)在我懇請貴網(wǎng)站，幫我維護我的合法權(quán)利。我手中有多分錄音，證實我并未說謊！通用的這個行為，實在讓我寒心。希望那些還準備購買通用汽車的人，引以為戒！