今年一月（元月）上牌，當前行駛4300公里左右，首保完成不久。五一放假，自駕從蘇州回宿遷老家，全程400公里左右。車輛在行駛在鄉村的公路上，離老家房子大約200米處，引擎蓋內冒出絲絲黑煙，我迅速停車，關閉電源，要求車內家人迅速下車到安全地點，同時拉起引擎蓋拉閥，這時拉閥已經失靈，無法使用滅火器，導致黑煙越來越大。附近村民看到后也加入救援，借來抽水泵在已燒焦的前擋風玻璃隙縫中伸進水管，最終把火勢控制。我當時緊急聯系了交巡警，保險公司，并撥打了火警119，上海通用售后服務電話4008202020以及銷售英朗GT的4S店工作人員。在大約等待2個小時左右，交巡警，保險公司到達事故市場，并一致給出初步結論，車輛本身自燃引起。119的工作人員通過電話詢問發現火源已控制，并把事情上報到火災鑒定部門，事故現場在119工作人員的要求下，從5月1下午到2號下午現場保持原樣。5月2號下午，火警消防調查組到達現場，同時聯系了廠家售后4008202020的工作人員，他們委托當地的4S店一位姓孫的經理到現場和火警鑒定人員一起查明了原因，是由于發動機油路管線問題導致的車輛自燃。事故發生時，車內坐著兩位老人（我的父母），我的22個月大的孩子，還有我們夫妻共5位乘員。這起特大事故，給我和家人造成嚴重的心理創傷，我的老父親20幾個小時沒有睡眠了，還有我22個月的孩子。對孩子的成長發育已經造成既成事實的傷害，對我們夫妻的生活工作帶來了嚴重影響，同時在本地村民中造成了惡劣影響。，對別克品牌信譽將帶來消極影響。對我們夫妻和家人帶來一系列的傷害將影響我們的生活。再次我強烈要求廠家已經華成4S店給我以及我的家人賠禮道歉并退車以及做出合理的經濟賠償和精神賠償。和4S店相關負責人溝通多次無果，他們態度冷淡，閉門不見。對問題的解決采取拖延和狡辯，對我對4S店提出在問題沒有解決前提供代步車，他們拒絕給我提供。