我的車出了點(diǎn)問題（個人因素造成），然后通過4S店維修，過去1個月了，但是還沒有找到配件，車一直無法使用。4S店說是已經(jīng)聯(lián)系廠家了，廠家一直說給回復(fù)，但是遲遲沒有結(jié)果。打過很多次4008171888說那個4S店不是特許的，這下可嚇壞我了，趕快給廠家聯(lián)系，廠家說4S店是特許的，但是配件就是不能解決.......現(xiàn)在車上的所有配件都還在生產(chǎn)線上用著呢為什么汽車可以生產(chǎn)而我急需的配件不能提供？買車的時候4S店說以后所有需要的配件保證會在14個工作日提供，當(dāng)時也就是感覺買大眾的車維修方便才選擇了這款車型，現(xiàn)在真有需要了卻是一直讓等，遲遲不給回復(fù)，實(shí)在是沒有辦法了。望315能給于幫助早點(diǎn)解決問題。謝謝！！！