我是陜西省安康市的一個長城騰翼C30用戶，我是2012年4月26日在安康恒泰車行購買的此車，6月25日出現ABS、EBD警告燈燈亮，里程表不走，時速表時轉時不轉，行車所不鎖，（后來發動機警告燈亮，7月10日第三次從4S店開出來時好了，7月27日又亮了。）與6月28日開到安康奮發長城汽車4S店檢查，當時檢查結果為ABS泵壞了，需要更換，我同意更換。過了幾天，4S店打電話來說，不知道ABS泵的型號，讓我把車開過去他們查看型號，我當時很氣憤，我們來回一百多公里的路程，哪能讓他們這樣折騰我們消費者，聯系了當時賣車的恒泰店，他們那里道出了事實原因是，他們因為沒有售后服務，因為生意競爭的關系，在恒泰店買車的用戶過去檢修，奮發長城汽車4S店都會給制造一些麻煩，我才明白6月28日我在安康奮發長城汽車4S店檢查時，工作人員詢問我車的價錢，我說64500元，他說我買貴了，在他們那里62000就能買到，并且在他們奮發長城汽車4S店買車都會享受優質服務。得到這個原因，我覺得他們是生意之間的競爭，怎么能拿我們消費者當槍使，我本來不打算開車去奮發長城汽車4S店讓他們查看的，在恒泰車行經理的苦苦哀求下，我還是把車開到恒泰車行，由他們拍照查看型號。7月8日，奮發長城汽車4S店打來電話，說是ABS泵到了，約我7月10日到4S店更換，我由于7月11日要開會，所以和他們聯系到7月9日下午3點到店，7月10日下午4點取車，他們同意了，于是我就7月9日下午3點把車開到4S店交給工作人員，他們收下車讓我第二天來取，7月10日2點半，我到奮發長城汽車4S店取車，工人員告訴我，讓我等索賠人員回來了有事情要告訴我，等了半天，索賠人員回來了告訴我，說是他們查了我的記錄，在6月20日有交通事故記錄，ABS泵壞有可能是交通事故造成的，需要我先自己把錢交了更換ABS泵。我當時就給保險公司理賠人員打電話，理賠人員說只要他們能拿出證明資料，保險公司可以解決。但當時我覺得他們口說無憑，需要證據，所以要求他們先更換，堅定結果出來了是誰的責任誰出錢，但是奮發長城汽車4S店堅決不同意，我覺得他們有可能在搗鬼，所以當時沒換成。回來在同事的幫助下聯系了交通廣播，交通廣播非常重視，連續3天為我播放了節目，節目主持人每次聯系他們他們都不接電話，最后在百般無奈下，他們給的結果是我車受損，應該到他們店里修車，沒在他們店里修車就脫保了。但是我覺得ABS泵壞關鍵是質量原因還是什么原因，和車脫不脫保沒有直接關系。我投訴到安康12315，安康高新工商分局負責處理本投訴，7月20日，安康高新工商分局工作人員組織了現場協調，4S店經理叫來負責維修工作人員，工作人員明確告訴我ABS泵有明顯碰撞痕跡，我覺得不可思議，ABS泵在車發動機倉內，摩托車是怎么進去撞到的，是怎么留下明顯的碰撞痕跡的呢？經磋商，我和安康奮發長城汽車4S店一致同意等鑒定結果出來了確定責任了再更換ABS泵，但是等到現在12天都沒有答復，我7月31日打電話到廠家售后服務電話，對方說我這個結果出來了，是我交通事故原因造成的，已通知了4S店，我索要書面證據，但他們說就口頭通知我就行了，建議我為了安全立馬自費更換ABS泵，我覺得