我去年國(guó)慶節(jié)買(mǎi)的新車(chē) 買(mǎi)車(chē)當(dāng)天去他們4S店的裝潢部貼膜裝防盜 到現(xiàn)在總里程9000公里 3月21日上午在車(chē)熄火靜止?fàn)顟B(tài)下發(fā)生自燃 車(chē)內(nèi)有貨款貨物手機(jī)及各種證件票據(jù)等物品 消防大隊(duì)出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書(shū)是汽車(chē)電器線路故障引發(fā) 事發(fā)當(dāng)天就和廠家及商家聯(lián)系 他們也派代表去了現(xiàn)場(chǎng) 但經(jīng)過(guò)經(jīng)過(guò)近一個(gè)月等待后 商家給出的答復(fù)是由于裝防盜所以不在他們的三包 所以不負(fù)任何責(zé)任 我很迷茫 很委屈 想得到有關(guān)的援助