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特斯拉又出丑聞 品控上落下的課需要盡早補上

2020-12-08    中國質(zhì)量萬里行    文/本刊首席記者 劉回春    點擊:

  “我勝訴了,退一賠三”

  天津消費者韓潮在社交媒體上公布自己購買特斯拉二手車后的維權(quán)進展及法院一審判決。

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  號稱要加速世界向可持續(xù)能源轉(zhuǎn)變的特斯拉,近來問題接連不斷。質(zhì)量問題頻發(fā),黑屏問題廣受消費者投訴、因11.5萬輛汽車涉及前懸架故障遭美國監(jiān)管機構(gòu)調(diào)查,如今又因銷售事故二手車被判構(gòu)成欺詐退一賠三。

  近日,北京市大興區(qū)人民法院判決特斯拉構(gòu)成欺詐,應(yīng)退一賠三,包括退還37.97萬元購車款,以及賠償113.91萬元。

  韓潮展示的部分判決書中顯示,“涉案車輛的維修確實涉及到大面積切割、焊接等,這種修理方式和程度必然對消費者的購車意愿產(chǎn)生重要影響,而特斯拉公司僅僅告知韓先生‘車輛不存在結(jié)構(gòu)性損傷’,尚不足以達到應(yīng)有的信息披露程度。不論從積極的作為還是消極的不作為來說,特斯拉公司都符合欺詐的客觀要件”。

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  此前,韓潮通過特斯拉中國官網(wǎng)購買一輛Model S二手車。購車前,銷售告知特斯拉認證車不存在重大事故,水泡,火燒,結(jié)構(gòu)性損傷。但經(jīng)過車主檢測后該車輛C柱及后翼子板有切割焊接,屬于大事故車。

  車主維權(quán)從去年一直到現(xiàn)在,終于一審獲得勝訴。

  韓潮自2019年6月5日至8月24日,所購二手車頻頻發(fā)生故障,共計在特斯拉服務(wù)中心進行過7次維修,更險些造成重大交通事故。

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  “2019年8月24日晚,我駕駛此車輛行駛在高速上,車速大概在120左右,突然車發(fā)出嘭的一聲,剎車,電門完全癱瘓,一并跳出五個故障碼。”

  韓先生的車輛被拖至特斯拉服務(wù)中心進行維修,經(jīng)過服務(wù)中心的檢查,韓先生被告知此車的電池傘閥、保險等損壞,需要更換,因為電池無法接電,需要更換完配件才能進行檢測。

  在拆解檢測過程中車子被發(fā)現(xiàn)有過明顯結(jié)構(gòu)性損傷,韓潮尋求天津有司法鑒定資質(zhì)的檢測機構(gòu)的幫助,鑒定報告上顯示的鑒定結(jié)果為該車系“C柱及后翼子板有切割焊接痕跡,存在結(jié)構(gòu)性損傷的事故車”。

  韓潮認為,特斯拉以欺詐手段出售不符合其承諾的事故車輛,遂訴諸法律予以維權(quán)。

  對于一審判決,特斯拉中國官方回應(yīng)稱,充分尊重法院基于當前信息作出的判斷,也會充分保護消費者合法權(quán)益。“但此次事件中的車輛工藝與傳統(tǒng)車型有很大差異,我們認為一審中的車輛評估報告并未完整準確地反映車輛真實狀況,因此特斯拉將依法提起上訴”。

  盡管特斯拉問題不斷,但似乎并未影響其股價上漲。據(jù)每日經(jīng)濟新聞12月8日7:37報道,特斯拉股價漲逾7%,報641.76美元,公司總市值首次突破6000億美元,達到了6083億美元(約3.9萬億元人民幣),市值一天就增長了404億美元(約2643億元人民幣)。同期豐田汽車的市值為1931億美元。也就是說,特斯拉的市值已超過3個豐田汽車。

  據(jù)第一財經(jīng),特斯拉已經(jīng)公布了連續(xù)第五個季度的盈利,今年第三季度,特斯拉營收達到87.7億美元,凈利潤為3.31億美元,與去年同期的1.43億美元相比增長131%,當季公司電動車交付量也創(chuàng)下13.93萬輛的歷史新高。

  業(yè)內(nèi)人士認為,這家被寄予厚望的美國獨資車企,最近一段時間里被接連爆出電池以次充好,自動駕駛芯片偷龍轉(zhuǎn)鳳等多項惡性質(zhì)量缺陷。特斯拉核心問題在于,這家美國車企長期以來把幾乎所有精力,都花在了先進技術(shù)的研發(fā)上,對于一輛車本應(yīng)該最關(guān)鍵的制造和品控上卻一直忽視。特斯拉的召回危機也多次在中美等市場上演,安全、質(zhì)量等對車企最致命的問題,在市場顛覆者特斯拉身上并不少見。

  分析人士指出,除了通過更高的產(chǎn)能,更多的車型,以及把車賣到更多的地方外,特斯拉在品控上落下的課也需要盡早補上。

  據(jù)新京報,特斯拉CEO馬斯克內(nèi)部信承認股價可能“瞬間崩盤”。馬斯克在給公司全體員工的信中承認,特斯拉的利潤率相當?shù)停谏弦粋年度中僅為1%左右,近期股價的高漲來自投資者對未來利潤的期望,而不是近期的業(yè)績。但如果特斯拉不能滿足投資者的期望,特斯拉的股價將可能“瞬間崩盤”。

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