近日，有消費者向記者反映：“斑消寶28天無效退款就是一個騙局，完全是忽悠人。”

　　2019年3月，有網友稱“斑消寶就是一個騙局，說什么28天無效退款，完全忽悠人，(我)親身經歷，大家可以看看。”該網友稱：“因為油脂茂盛而買了斑消寶同一企業的玻尿酸，現在用完了，根本沒效果。”

　　有網友對此評論稱，“無效退款這本身就涉嫌虛假承諾，怎么證明無效呢?當你嚷嚷無效，對方說你用法不對、手法有誤、使用不當等等無數理由，扯皮無數。你的(聊天)記錄不看了，這種事幾年前就有，減肥砍肉、祛痘除疤很多東西都是這樣承諾。原來能蒙到一些人，現在很難有人再上這樣老掉牙的當。”

　　2019年12月1日，澎湃新聞以《山東一女子稱祛斑不成反長一臉黑斑，明星柳巖曾代言該產品》為標題報道了斑消寶“美白變毀容”的投訴。

　　斑消寶官網品牌資料顯示，2015年8月，斑消寶團隊歷經36個月的潛心研制和反復皮試，斑消寶產品于2018年5月正式面世。2019年6月進行品牌架構與產品質量升級，把“斑消寶”升級成制造品牌“廣州斑消寶出品”，并推出首個子品牌“斑小將”，原名為“斑消寶”系列產品則冠上子品牌“斑小將”，以全新的名義繼續服務消費者。廣州斑消寶出品由“斑消寶”升級而來，旗下品牌包括斑小將、水百荷、和蒂麗舍等品牌。

　　企查查顯示，廣州斑消寶醫藥生物科技有限公司(以下簡稱“斑消寶公司”)成立于2018年8月2日，注冊資本600萬，實繳資本0，法定代表人為蔣志華，實際控制人張干持股50%，張娟娟持股49%，張守泉持股1%。

　　值得關注的是，斑消寶公司并未注冊“斑消寶”第3類日化用品的商標。斑消寶公司持有“斑消寶”的商標只有等待審查的第5類醫藥商標、第35類廣告銷售商標、第44類醫療園藝商標，以及“斑消寶 BANSBAO”等待審查的第5類醫藥商標。

　　有業內人士稱，化妝品未列入必須注冊商標的類目，但正規的商超、超市、藥店等銷售渠道是不接受這類化妝品的。如果不注冊商標，一旦這些品牌的化妝品做大，很容易被人搶注商標，屆時可能會發生不必要的知識產權糾紛。

　　然而，這家以美白祛斑產品而聞名的斑消寶公司，經查實，沒有備案一款特殊用途化妝品�；瘖y品藥監局官網只能查詢到一款“斑消寶雪肌靚膚精華液”(批準文號：粵G妝網備字2018167250)的國產非特殊用途化妝品和“斑小將雪肌修復精華乳”、“斑小將雪肌修復精華水”、“斑小將雪肌亮膚精華”、“斑小將玻尿酸補水修護原液”、“斑小將氨基酸潔面乳”、“斑小將隔離防護乳”6款斑小將的國產非特殊用途化妝品。

　　在“斑消寶雪肌靚膚精華液”備案的圖片上，印有“斑消寶TM”商標。有法律人士稱，TM商標實際上對品牌保護力度不大，但一般人會認為商標申請已經得到受理。斑消寶公司如果第3類斑消寶商標沒有拿到《商標受理通知書》，如用其他類別注冊的商標，有涉嫌虛假宣傳的嫌疑。另一方面，斑消寶公司的字號和產品的商標是兩回事，一般消費者很難分清兩者間的區別，斑消寶公司和產品很容易暗示并誤導消費者產品具有祛斑功效。加上斑消寶公司注冊的公司有“醫藥生物”字號，在某種層面上也對祛斑產品做了暗示。法律人士提醒，如果有銷售人員進行祛斑承諾或用企業背景做背書等違法宣傳，消費一般很難抵御這種誘惑。

　　而在斑消寶官網，該公司主打的明星祛斑產品不是斑消寶品牌，也不是斑小將品牌，而是一款“皙歐美白祛斑霜”的產品，宣傳“顯著功效”有“淡斑、去皺、褪黑、痘印、修復敏感肌”等，但這款產品的包裝上顯示的卻是“斑小將”的商標。

　　藥監局查詢不難發現，“皙歐美白祛斑霜”的批準文號為“國妝特字G20180036”，并沒有任何備注和“斑消寶”或“斑小將”有關的備案，而且特證備案還有“國家食品藥品監督管理總局未組織對本產品所稱功效進行審核，本批件不作為對產品所稱功效的認可”的說明。

　　“斑小將皙歐美白祛斑霜”的生產企業廣州協和生物科技有限公司還因為違法生產，被廣州白云區市場監管局罰款26.21萬元，而該公司為斑消寶公司第二大股東張娟娟的獨資公司�！端朐剖斜O均禾食藥處字(2020)001號》顯示，2月24日，廣州市白云區市場監督管理局依據《廣東省查處生產銷售假冒偽劣商品違法行為條例》第八條第二款，第十條第一、二、三、四、五、六項，第五十五條第一款，對其進行了處罰：1、沒收違法生產的“斑小將皙歐美白祛斑霜”18000盒;2、罰款26.21萬元。(從重，貨值2.8倍。罰沒款合計：262080元)

　　某業內資深人士對此評論稱，綜合斑消寶公司的行為來看，市場監督局對廣州協和生物科技有限公司的處罰并不重。斑消寶公司從一開始就通過公司“斑消寶”和“醫藥生物”字號暗示其產品“斑消寶”的祛斑功效，這并非簡單的虛假宣傳問題。斑消寶公司的“斑消寶”字號和“斑消寶”名稱，具有暗示其祛斑產品功效和絕對化用語的嫌疑;如果用于化妝品公司和化妝品產品名稱，是對行業其他企業和產品的不正當競爭。“斑消寶”宣傳的“去皺、痘印、修復敏感肌”等功效也存在夸大宣傳或虛假宣傳。斑消寶套用“皙歐美白祛斑霜”的特征宣傳，本質上是銷售未取得批準文號的化妝品，屬于銷售假冒偽劣產品。

　　在斑消寶品牌宣稱更名斑小將后，至今還有大量網店頁面在宣傳斑消寶美白祛斑霜。

　　值得一提的是，“斑小將雪肌修復精華乳”等6款備案的生產企業也是廣州協和生物科技有限公司，其備案圖片上都有明星柳巖代言簽名和頭像。打開斑消寶網站，會自動播放柳巖代言斑消寶的視頻，還有“祛斑美白我只用斑小強”的廣告語。

　　截至發稿， “斑消寶皙歐美白祛斑霜”依然在網絡平臺均有銷售，還有很多頁面在介紹產品時，無“皙歐”二字，宣傳的就是“斑消寶美白祛斑霜”。