9月2日上午，廣州一些家長收到信息稱，星空琴行全國門店忽然暫停營業。在廣州，該琴行共有三家門店，其中五號停機坪店有數十位家長前來維權討要說法。家長們損失普遍在數萬元，主要是課時費、未退還的鋼琴押金及鋼琴購琴款。有琴行老師稱，暫停營業來得非常突然，琴行已拖欠老師兩個月的課時費，普遍也在每人一萬元左右。有老師收到琴行員工發來的琴行負責人周楷程發來的郵件通知：原股東無法確認新的追加資金，因此從9月2日起暫停全國所有門店營業。

　　老師發微信稱琴行暫停營業

　　9月2日上午，家住白云區的唐小姐忽然接到女兒鋼琴老師發來的信息，告知星空琴行已經暫停營業。“琴行還沒有退回我的三萬多元鋼琴押金呢!”唐小姐趕緊趕到琴行，卻發現琴行大門緊閉，幾十位和她有類似遭遇的家長在門口商討維權。

　　唐小姐女兒學習鋼琴的琴行是星空琴行五號停機坪店，廣州日報記者下午14時許趕到時，店門口仍有多位家長在商討維權事宜。門店大門緊閉，上面貼出了一張《溫馨提示》。提示為五號停機坪管理處發出，文中稱星空琴行突然于9月2日閉店，該管理處也在多方聯系了解原因，如有疑問請聯系商鋪負責人方先生。文中還留下了方先生聯系方式。

　　然而記者撥打方先生手機后，對方告知其已于半年前離職，目前并不在廣州，星空琴行具體情況他并不清楚。

　　有人損失達30萬元

　　記者發現，包括唐小姐在內的家長們已經組成了維權群，截至下午16時許，維權群成員已達260多人。“這些人都跟我一樣，孩子們都是在這間琴行上課。”唐小姐說。

　　在微信群里，大家接龍填寫了自己的損失，截至下午16時，在群里公布損失的已有43人，其中大部分人損失金額都在數萬元。記者發現，他們的損失主要有三類：一部分人買琴送課時，但如今還有課沒上完，最多的課時超過四年，還有人未上的課時達200多節;一部分人買課時免費租用鋼琴一年，但鋼琴已退還未收到押數萬元的押金;還有人花錢買了鋼琴，卻未收到鋼琴。

　　另外，9月2日上午，現場的家長們在五號停機坪手寫報備了損失情況。“有個家長花了30萬元買了鋼琴，結果現在還沒有影子，琴行就暫停營業了。”唐小姐說。記者看到，該家長的損失列在了第一行。目前，家長們已經向派出所報案。

　　琴行老師：忽然接到通知，還有兩月酬勞未結清

　　除了家長外，還有琴行的老師也在維權。

　　一位在該琴行兼職的彭小姐告訴記者，9月2日上午7時許，她才從同事發的微信朋友圈中獲知暫停營業的消息。“目前七八月份的課時費都還沒有結，我這邊的損失大概是1萬元，還有很多老師都是一樣的情況。”她說。

　　“已經兩個月沒發工資了，現在還是被迫離職的狀態。”另一位老師稱，七月八月工資沒發，每個月都是貼錢去給孩子上課的，“我們老師只有協議，而且協議還不知道去哪了……我也是一個外地老師，在廣州租房子、付油費，這兩個月沒有工資我也是沒錢去上課了。”

　　琴行客服電話已無法打通

　　記者發現，目前星空琴行的人工客服電話已經無法接通，五號停機坪店負責人的電話也已關機。在網上則流傳著琴行負責人周楷程的一封信——關于全國統一暫停營業的通知。

　　通知稱：“各位同學，非常抱歉地通知大家，這兩天發生了大量門店聚集事件，我們也一直在和投資人溝通，由于目前管理團隊已經不持有星空股份，所以一直在等待股東的決策，但基于目前情況，原股東無法確認新的追加資金，因此我們從2017年9月2日起暫停全國所有門店營業，其他等待進一步通知!”

　　有媒體走訪了該琴行北京總部，稱同樣也是大門緊鎖，已經陸續有員工前來收拾自己的東西。在廣州，星空琴行共有三家門店，分別位于五號停機坪店、蘿崗萬達和增城萬達廣場。記者走訪了兩家門店均已關閉。在星空琴行微博評論區，也有不少人評論稱琴行暫停營業無法追回款項，但該微博并未回應。

　　星空琴行官方網站介紹，星空琴行成立于2012年6月，隸屬于六藝星空(北京)文化傳播有限公司，是由前阿里巴巴管理團隊與音樂教育資深人士共同打造的創新型連鎖鋼琴培訓機構。目前，星空琴行已在全國大中城市的一線商業購物中心建立近60家鋼琴培訓體驗店。

　　家長稱選擇該琴行因“大型連鎖”

　　據家長們介紹，在該琴行上課其實價格并不低，但仍不清楚該琴行為何暫停營業。

　　“一般都是買課時送琴或者買琴送課時的方式，但這家店其實并不便宜，琴的價格高于市場不說，課時費也比外面貴。”一位家長稱，目前課時費已經上調到240元，而在小區其他琴行，價格則在110元至150元之間。“之所以選擇這里，就是因為大型連鎖，可靠有保證。”其稱。

　　另外，還有家長表示，選擇這里還因這邊有上門授課的服務。“一般說來，孩子們都要去琴行上課，但星空琴行可以讓老師上門，我孩子也挺愿意這樣學。此外，在試課時，孩子們還可以換三位老師，哪位老師磨合得好才會留下，所以孩子對老師也比較認可，更容易學進去。”另一位家長稱。