健康講座、藥品試用、名醫(yī)義診……看似關(guān)愛老人健康的活動(dòng),背后卻潛藏會(huì)議營(yíng)銷鏈條。
近日,成都78歲的黃婆婆,就落入了保健品會(huì)議營(yíng)銷的陷阱。在成都眾心家園生物科技有限公司(下稱“眾心家園”)舉辦的愛眼講座上,她被工作人員推銷購(gòu)買了近3萬元(實(shí)付七千余元)的“特效藥”。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些“藥品”是沒有治病效果的保健品和化妝品。
8月3日上午,成都武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員,對(duì)眾心家園進(jìn)行突擊檢查,現(xiàn)場(chǎng)查獲100余盒保健品。執(zhí)法人員表示,將對(duì)該單位的營(yíng)業(yè)資質(zhì)進(jìn)行核查,并對(duì)相關(guān)產(chǎn)品抽檢后,再做處理。
A 賣藥:從健康講座到藥品推銷,步步為營(yíng)騙老人入坑
名醫(yī)講座 專家普及愛眼知識(shí) 臨走還送雞蛋
“您最近眼睛有沒有不舒服?我們公司搞了一個(gè)愛眼講座,歡迎您來參加。”7月18日,家住成都清華坊小區(qū)的黃婆婆接到自稱眾心家園員工李樂的電話。李樂當(dāng)天稱,“2020全國(guó)復(fù)明工程行動(dòng),消滅可避免的眼盲工作”講座,將于7月20日在成都舉辦,公司作為主辦單位邀請(qǐng)黃婆婆參加。
“最近視力有些下降,還會(huì)流眼淚,去聽聽也無妨。”20日上午8點(diǎn)半,黃婆婆和老伴在眾心家園看到,共有60多人前來聽講,“都是老年人”。
主講人自稱“北京同仁醫(yī)院眼科副主任王玉”,講座內(nèi)容為眼疾的基本防護(hù)知識(shí)。“講得深入淺出,很專業(yè)。”醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的黃婆婆對(duì)講座內(nèi)容很是肯定,還認(rèn)真做了筆記。
講座后,包括黃婆婆在內(nèi)的60多位老人填寫了“免費(fèi)檢查申請(qǐng)表”,填寫內(nèi)容是對(duì)這場(chǎng)講座的評(píng)價(jià),以及個(gè)人存在的眼部問題。臨走時(shí),公司還送給他們一打雞蛋。
免費(fèi)檢查 治病心切 當(dāng)場(chǎng)認(rèn)購(gòu)近3萬元特效藥
“恭喜您通過了免費(fèi)檢查的篩選。”當(dāng)天下午4點(diǎn)過,黃婆婆接到李樂的通知,得知自己成為28個(gè)“幸運(yùn)兒”之一。次日上午檢查之前,王玉又開了一場(chǎng)講座。與上次不同,這場(chǎng)講座更像是藥品推銷會(huì)。
講座上,王玉共介紹了噴霧、沖劑、貼片三種治療眼疾的藥品。“他現(xiàn)場(chǎng)給白內(nèi)障患者使用貼片,用完立刻測(cè)視力,真的變好了。”講座成功勾起黃婆婆對(duì)藥品的興趣。
在場(chǎng)所有人在公司吃過午飯,并試用了藥品。下午2點(diǎn)過,王玉依次給老人做檢查。“不知用什么光在眼睛里照了一會(huì)。”黃婆婆就被診斷為眼底小血管動(dòng)脈硬化二期。
“現(xiàn)在已經(jīng)有點(diǎn)晚了,再不治可能會(huì)瞎。”聽到這話,黃婆婆急了。王玉還稱這種病手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)大,針劑沒效果,吃藥雖然見效慢,但是3種藥配合起來吃一年,肯定能治好,“沒效全額退款”。治病心切的黃婆婆現(xiàn)場(chǎng)交了100元定金,認(rèn)購(gòu)了一療程共計(jì)27680元的藥品。
送貨上門 刷卡七千余元 發(fā)現(xiàn)買到保健品
“他們很急的樣子,根本沒給我思考的機(jī)會(huì)。”21日下午5點(diǎn)過,李樂拿著藥品送黃婆婆回到住所。在小區(qū)門口,他拿出POS機(jī)給老人刷卡,“2萬元由愛眼工程資助,盒子要收回,再退 60元,減去已付的100元定金,他最后讓我刷了7520元。”
花了近萬元,黃婆婆買到360袋沖劑、36片貼片、6瓶噴霧,裝了滿滿一購(gòu)物車。拖著車子回到家,她才有機(jī)會(huì)查看自己到底買了什么:3樣產(chǎn)品上均有“銳視”商標(biāo),產(chǎn)品名稱分別為“亮眼壹號(hào)龍腦眼貼”、“緩解視疲勞顆粒”和“亮眼壹號(hào)噴霧”。
仔細(xì)研究顆粒包裝袋,黃婆婆看到上面有保健食品的標(biāo)識(shí)。“保健品是不能代替藥品的,怎么可能治病呢?”這個(gè)時(shí)候,黃婆婆才意識(shí)到自己可能被騙了。之后,她又去正規(guī)醫(yī)院檢查,并未查出眼底動(dòng)脈硬化的癥狀。
B 調(diào)查:“特效藥”竟是化妝品,北京同仁醫(yī)院無王玉
7月29日下午,黃婆婆向記者提供了自己購(gòu)買的“藥物”。記者看到,噴霧和貼片包裝上的生產(chǎn)許可證均為“蘇妝20160004”。根據(jù)“江蘇省化妝品生產(chǎn)許可證換發(fā)公告201601”,該產(chǎn)品由南京日光生物科技有限公司生產(chǎn),該企業(yè)的生產(chǎn)范圍是一般液態(tài)單元(護(hù)發(fā)清潔類,護(hù)膚水類);膏霜乳液?jiǎn)卧?護(hù)膚清潔類)。也就是說,這兩樣產(chǎn)品只是化妝品。
同時(shí),記者根據(jù)顆粒包裝上“國(guó)食健字G20140061”搜索發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品的主要原料是葉黃素、越橘提取物、維生素C、葡萄糖酸鋅等成分,僅具有緩解視力疲勞的保健功能。
記者又在首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京同仁醫(yī)院官網(wǎng)查詢,該院眼科中心并無名叫王玉的副主任,甚至在中心醫(yī)生團(tuán)隊(duì)中也找不到王玉這個(gè)人。
C 對(duì)話:保健品成為藥品前,還要經(jīng)過三到四年“深造”?
7月29日下午5點(diǎn)過,眾心家園員工李樂來到黃婆婆住處進(jìn)行回訪,記者以黃婆婆女兒的身份參與了雙方對(duì)話。
華西都市報(bào):公司的經(jīng)營(yíng)范圍?
李樂:旅游、養(yǎng)生、保健都在搞。
華西都市報(bào):為何會(huì)舉辦這次講座?
李樂:是北京愛眼工程直接聯(lián)系我們公司,我們?cè)俾?lián)系到黃婆婆等人。
華西都市報(bào):王玉是眼科專家嗎?
李樂:他是北京同仁醫(yī)院的,是主任不是專家。
華西都市報(bào):在北京同仁醫(yī)院官網(wǎng)怎么查不到王玉的名字?
李樂:我告訴你為啥子查不到他的名字。他原本是那個(gè)醫(yī)院的主任,現(xiàn)在又出來搞,算是掛名在醫(yī)院。包括現(xiàn)在有客戶要他的號(hào)碼,或者問他要其他啥子,他都是保密的。
華西都市報(bào):這些藥真能治好病嗎?
李樂:既然我們公司在這里,王玉敢把保證寫下來,肯定就是有效的。
華西都市報(bào):包裝袋上為什么有保健品的標(biāo)識(shí)?
李樂:因?yàn)樗蔀樗幤返脑挘要經(jīng)過三到四年的深造。不過這些藥是已經(jīng)臨床使用的。
華西都市報(bào):保健品也有療效嗎?
李樂:現(xiàn)在我們公司的寫字樓是老板買下來的,地址你也知道,單子、保證書都在。既然他敢寫“一年之內(nèi)治好眼底血管動(dòng)脈硬化”,我們就一年之后看效果。
華西都市報(bào):什么時(shí)候能看到協(xié)議?
李樂:有這樣一個(gè)流程,購(gòu)買藥品當(dāng)天,所有資料都要傳回北京,北京那邊又要經(jīng)過一些程序再傳回來,傳回來后我們才能把原件復(fù)印,才能給購(gòu)買者。時(shí)間要一個(gè)月。
D 檢查:健康講座仍在開課,現(xiàn)場(chǎng)查獲100余盒保健品
接到記者舉報(bào)后接到記者舉報(bào)后,,33日上午日上午99點(diǎn)過點(diǎn)過,,成都武侯成都武侯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法大隊(duì),,來來到位于一環(huán)路南四段奇伍大到位于一環(huán)路南四段奇伍大廈的眾心家園進(jìn)行檢查廈的眾心家園進(jìn)行檢查。。到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),,一場(chǎng)關(guān)于癌癥風(fēng)險(xiǎn)一場(chǎng)關(guān)于癌癥風(fēng)險(xiǎn)排查的講座正在進(jìn)行排查的講座正在進(jìn)行。。
現(xiàn)場(chǎng):近80位老人參加講座
記者看到,會(huì)場(chǎng)門口設(shè)有簽到處。一位前來聽講的老人告訴記者,工作人員會(huì)詢問參會(huì)者姓名、年齡,以及是誰通知其前來聽講,確認(rèn)身份后方可領(lǐng)取嘉賓證進(jìn)入會(huì)場(chǎng),“只有60歲以上的老人才能參加”。
此外,門外還放著兩個(gè)宣傳卷軸,介紹了“上海某醫(yī)學(xué)研究所”及某藥品的特點(diǎn)。在后者的介紹中,出現(xiàn)“高濃縮、一粒頂十粒”、“藥效穩(wěn)定、可靠”等字樣。
會(huì)場(chǎng)內(nèi),近80位老人擠滿會(huì)場(chǎng)。講臺(tái)上,自稱來自上海某醫(yī)學(xué)研究所的專家正在講課。在進(jìn)行了1個(gè)多小時(shí)的愛國(guó)主義宣傳教育后,講座內(nèi)容突然發(fā)生變化,該專家開始宣傳唾液的神奇功效,并稱“核潛艇官兵就是通過唾液檢測(cè)排查疾病風(fēng)險(xiǎn)的”。老人們聽得十分入神,不時(shí)齊聲回答專家提問。
圍繞著老人,站著十余位工作人員,老人接聽電話或是上廁所均有人員陪同,記者很難直接接觸到老人。講座后,陪母親聽講的周女士告訴記者,專家給老人進(jìn)行了唾液檢查,并稱20到30小時(shí)后會(huì)電話告知結(jié)果。
執(zhí)法:提取保健品進(jìn)行抽檢
執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)拍照取證,并檢查了該單位的經(jīng)營(yíng)證照。負(fù)責(zé)人李松提供的食品經(jīng)營(yíng)許可證顯示,經(jīng)營(yíng)者名稱為“武侯區(qū)眾心家園食品經(jīng)營(yíng)部”,法人代表就是李松本人。“我們之前是做保健品的,今年‘3·15’之后基本不做了,主要是服務(wù)老客戶。”李松說。而對(duì)于當(dāng)天講座的內(nèi)容,主講人身份等問題,他拒絕回答。
記者在現(xiàn)場(chǎng)還看到“客戶銀行卡轉(zhuǎn)賬登記表”、“員工分紅記錄表”和黃婆婆曾填寫過的“愛眼工程援助物資申請(qǐng)登記表”。
此外,執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)100余盒“銳視牌緩解視疲勞顆粒”和若干盒“紫?诜”。執(zhí)法人員表示,將對(duì)該單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照進(jìn)行核實(shí),并抽檢上述產(chǎn)品,待結(jié)果出來后再做處理。
退款:當(dāng)天收回產(chǎn)品后全額退款
記者向李松求證,是否曾在愛眼講座上推銷銳視牌產(chǎn)品,他回應(yīng)稱“上月不在成都,并不了解”。當(dāng)記者表示已在公司員工李樂處證實(shí)此事,對(duì)方改口稱“我們會(huì)對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé),如果黃婆婆要求退貨,我們會(huì)立刻跟進(jìn)”。
當(dāng)天中午,李松主動(dòng)聯(lián)系黃婆婆,收回產(chǎn)品后退款7680元。“他們先威脅我撤銷向報(bào)紙的報(bào)料,才肯退錢,不過我沒有答應(yīng)。”黃婆婆告訴記者。
律師建議:商家涉嫌欺詐可申請(qǐng)三倍賠償
針對(duì)此事,四川明炬律師事務(wù)所律師夏畦淞認(rèn)為,眾心家園已涉嫌欺詐。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定,商家在銷售中存在欺詐,消費(fèi)者可申請(qǐng)三倍賠償。他提醒廣大老年人,有病要在正規(guī)醫(yī)院治療;購(gòu)買推銷產(chǎn)品前,應(yīng)與家人充分溝通;購(gòu)買時(shí),注意保留相關(guān)票據(jù)憑證;一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng),應(yīng)及時(shí)向消協(xié)等部門投訴。
成都一位老人花近萬元買的“特效藥”實(shí)際是保健品和化妝品。
3日,該店的講課現(xiàn)場(chǎng)。
該店存放的保健品。