每年雙十一不僅僅是所有買家賣家狂歡的日子,對于另外一批人來說也是一個收獲的日子。當十二點的鐘聲敲響,整個淘寶世界徹底沸騰,金雨從天而降,這預示著一大群賣家在瘋狂地收割著訂單。每天,這些淘寶賣家們都勤勉地打理著自己的線上商鋪,如同掘取著多汁草根的植食動物。而對于職業差評師來說,淘寶賣家就是他們的獵物。
這是一只淘寶獵手,學名“職業差評師”。一年前剛入行時他還是一個什么都不懂的菜鳥,而現在則帶領著一支由二十余名同類組成的獵手群落,漫游在各個淘寶商鋪之間,以中小型商鋪賣家為食。他們的組織輕巧,動作既快又狠,淋漓盡致地適應了捕獵生活。
就跟森林里的肉食動物一般,他們擅長于尋找淘寶賣家群體中老弱病殘者作為攻擊目標,這些目標大多是4心到4鉆信用級別的或者信譽等級較高又受困于好評度的商鋪,他們一些低成本包郵商品往往會成為獵人的目標。往往幾個差評就能將100%的好評度拉低80%~90%,尤其是心級賣家,連續幾個差評基本上就宣布了這個店鋪的死刑。
這種效率讓以信用評價體系為支撐的淘寶賣家不得不萬分重視,從而掏錢就范,如果賣家不就范,將陷入差評師們的纏斗之中,對他們來說注冊個小號去拍東西給差評并不是難事,而且地址做得相當完美,令你完全認不出這就是上次來“吃肉”的壞買家。
當然,對于狩獵目標信用等級的選擇并非絕對嚴格。一些運輸中可能會破碎的東西、山寨產品以及違反著作權的產品,都是職業差評師們眼里最可口的“肉”,哪怕是皇冠店家,只要有這類產品出現,都很容易遭到職業差評師們圍獵。如果皇冠店家不小心出了一點差錯,在職業差評師眼里,是最肥的肉。
為了安全起見,這些“肉食動物”狩獵對象一般都是非本地域賣家,比如北京的差評師一般不會選擇京津下手,否則可能會在某個霧霾濃重的清晨發現一個手持殺豬刀的人等候在自家門口。
職業差評師和狼群一樣,喜歡圍獵,也只有這樣才更有殺傷力,他們往往由一個首領統一指揮,他本人一般并不出手,只是負責事后與店鋪賣家討價還價。
在一場圍獵開始前,首領會確認參加的成員,然后把淘寶鏈接發到群里,要求所有的差評師每人下一單,最后由他去跟賣家談判,眾狼立刻群起而攻之。新開店的賣家此時還不知怎么一回事,對突如其來的一堆訂單驚喜萬分。雖然只是一款用于招攬人氣的產品,價格也很低廉,但是幸福似乎來的太突然。在所有差評師購買完成之后,并上傳購買成功的憑證之后,首領會要求大家立刻撤離現場——關閉“淘寶旺旺”,立即從淘寶下線,不與獵物交流,然后等待消息。由他親自跟賣家去交涉。
不過這回的交涉結果令人沮喪,賣家并不愿就此屈服,所以差評師們需要再等一天,如果賣家明天再不發貨,將會受到差評師的集體投訴,而每一次投訴可以讓店鋪扣3分。按照淘寶的規定,如果商家被投訴成功且扣分,只要累計滿12分,就會受到包括淘寶站內所有搜索、首頁導航、直通車、淘寶客、鉆石展位、媒體廣告等所有營銷類服務被屏蔽12天的處罰。因此,對于淘寶規則很熟悉的差評師們根本不在乎獵物暫時的負隅頑抗。法則有時候也會成為罪惡的工具。
與此同時,賣家則備受煎熬,剛剛起步的店鋪,一切前進的設想都還沒來得及開始就遭到致命一擊,更不用說有一點點防備了,一開始還以為是有生意呢,誰知道是這個。她想向淘寶官方舉報,可是這些“買家”并未跟賣家說一句話,根本沒有證據。差評的首領也只是提供了一串冷冰冰的數字,那是聯系電話。這樣做的意義在于,電話里說要錢,聊天記錄完全找不到訛詐的任何證據,投訴自然也就無法成立。她于是知道自己面臨的是什么樣的處境,小小的倔強讓她不愿束手就擒,但她面臨的形勢變得越來越嚴峻,殘忍的差評師很快就要攻破她的防線了。
想了很久之后,賣家并沒有更好的辦法,但是又不干放棄,開始通過“淘寶旺旺”哀求所有參與此次活動的差評師,希望能給新手一個機會,希望差評師們高抬貴手……
當然這一切都是徒勞的,如果僅憑幾句求饒可憐之詞就能打動他們,那也不能稱為“肉食動物”了。經過一個難眠的夜晚之后,差評師們回來了,他們信心躊躇,而賣家也已經不再需要花時間才能意識到這些兇獸的決心,她屈服了。
正當大家擔心這塊“肉”會不會被首領黑掉時,隱身多時的首領重新上線,表示錢已經打到了參與圍獵的差評師們的支付寶中。雖然不是什么肥肉,但聊勝于無,一點點的血肉就足以鼓舞他們繼續狩獵下去了。他們不知道的是,由于近來的“肉”太少,首領已經暗自提高了自己的抽成。雖然餓得厲害,但他并不愿意獨吞這塊“肉”而解散這個小群落,即使想要重建一個群落只是動動鼠標的事情。在差評師的世界中,和那些動輒上千人的大群落比起來簡直不值一提,但現在群落內的成員都是可以信賴的,誰知道那些大群里有多少記者和店主臥底呢?曾經他們是可以獨享美食的,但差評師的數量在增加,這就導致了競爭,也帶來了更多的危險因素,比如曝光和打擊,因此,現在很少有大膽吸收新成員的群落。
種群數量的壓力還帶來行為上的一些其他的改變,比如有的差評師變成了刪評師。在這樣一個充滿競爭的世界,頑固和遲緩就意味著毀滅。而沒有足夠的“肉”,差評師們就會自相殘殺,自相殘殺是司空見慣的,但換一個角度,也可以認為他們是相愛相殺。
官方有所加強的打擊力度將一部分“肉食動物”逼入了絕境,當然,幸存的不止少數幾個群落。因此很遺憾地說,在不久的將來,我們仍能看到這些兇殘而冷酷的卑劣生物。