晨報(bào)記者 李曉明 實(shí)習(xí)生 陸俊蓉

　　拍牌難催生了不少“夫妻同拍”，“父子同拍”現(xiàn)象。跟妻子一起拍牌的消費(fèi)者李先生，歷時(shí)近一年終于拍中，卻悲催地發(fā)現(xiàn)購(gòu)車(chē)發(fā)票上是妻子的名字，出現(xiàn)了“老婆買(mǎi)車(chē)，老公拍中”的悲喜劇。他向4S店要求改名，結(jié)果對(duì)方提出收取1.4萬(wàn)元的“重開(kāi)發(fā)票費(fèi)”。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，李先生的遭遇并非個(gè)例。收取“重開(kāi)發(fā)票費(fèi)”已成為4S店業(yè)內(nèi)潛規(guī)則，且收費(fèi)并無(wú)標(biāo)準(zhǔn)，少則幾千元，多則上萬(wàn)元，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受。對(duì)此，消保委認(rèn)為，4S店依仗優(yōu)勢(shì)地位額外收費(fèi)，就是強(qiáng)制收費(fèi)，侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　拍中滬牌卻“有牌不能上”

　　上個(gè)月的拍牌日，李先生從25萬(wàn)多的拍牌大軍中脫穎而出，幸運(yùn)拍到一張滬牌。眼看就要結(jié)束“有車(chē)不能開(kāi)”的尷尬，卻發(fā)現(xiàn)自己又陷入“有牌不能上”的境地。

　　李先生稱(chēng)，去年7月，他和妻子在上海利星汽車(chē)維修有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳SMART汽車(chē)。因?yàn)檫@輛車(chē)打算給妻子開(kāi)，所以就在購(gòu)車(chē)發(fā)票上寫(xiě)了妻子的名字。

　　購(gòu)車(chē)之后，兩人就一人買(mǎi)了一張標(biāo)書(shū)，投身拍牌戰(zhàn)場(chǎng)，想著兩人一起拍的話概率總會(huì)大一點(diǎn)。沒(méi)想到，拍牌的難度超過(guò)了兩人的想象，一直到臨牌過(guò)期，再加上外地臨牌無(wú)法上路，李先生的車(chē)子只能一直閑置家中。

　　今年8月，李先生終于以其個(gè)人名義中了滬牌標(biāo)書(shū)，正當(dāng)他們歡天喜地準(zhǔn)備去上牌時(shí)，發(fā)現(xiàn)事情并不是想象中那么順暢。“上牌時(shí)才發(fā)現(xiàn)，標(biāo)書(shū)姓名必須與購(gòu)車(chē)發(fā)票上購(gòu)車(chē)人姓名一致，現(xiàn)在我中的標(biāo)書(shū)無(wú)法用在我們的車(chē)上，因?yàn)橘?gòu)車(chē)發(fā)票寫(xiě)的是我老婆的名字。”

　　重開(kāi)發(fā)票費(fèi)用“按月遞增”

　　無(wú)奈之下，李先生唯有去找當(dāng)時(shí)購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的4S店——上海利星維修有限公司提出重開(kāi)發(fā)票。“只要把購(gòu)車(chē)發(fā)票上老婆的名字改成我自己的名字，就能順利上牌了。”

　　“本以為會(huì)是比較順利的事，但4S店說(shuō)要收1.4萬(wàn)元的服務(wù)費(fèi)，說(shuō)這是公司的規(guī)定，這個(gè)價(jià)格并不是固定的，每個(gè)月還要按1000元遞增，且沒(méi)有上限，也就是說(shuō)我越晚去的話，要交的錢(qián)越多，現(xiàn)在14個(gè)月就1.4萬(wàn)元，再晚1個(gè)月就1.5萬(wàn)元，再晚就1.6萬(wàn)元……”李先生稱(chēng)，“這個(gè)價(jià)格太不合理了!買(mǎi)車(chē)的購(gòu)置稅也就一萬(wàn)多元，重開(kāi)發(fā)票比購(gòu)置稅還高，這不離譜嗎?”李先生還表示，他曾問(wèn)過(guò)其他同類(lèi)型的4S店重開(kāi)發(fā)票費(fèi)用，多數(shù)是兩三千元，商家提出的1.4萬(wàn)元讓他覺(jué)得很不合理。“重開(kāi)發(fā)票需收取費(fèi)用我可以理解，但價(jià)格實(shí)在是太離譜了。”李先生表示，“對(duì)方還說(shuō)隨便你去投訴，都是這個(gè)價(jià)。”

　　針對(duì)商家的高價(jià)服務(wù)費(fèi)，李先生向多個(gè)部門(mén)進(jìn)行了投訴。“剛開(kāi)始打電話去物價(jià)局投訴，但是物價(jià)局不受理，稱(chēng)這個(gè)1.4萬(wàn)元需要消費(fèi)后才能受理。”無(wú)奈之下，李先生又向消保委進(jìn)行投訴。

　　商家：不收費(fèi)也不予更改

　　事后，記者聯(lián)系了上海利星汽車(chē)維修公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人朱女士，對(duì)方明確回復(fù)：“對(duì)于這件事情，我們公司現(xiàn)在處理的方式是不收費(fèi)也不予更改發(fā)票。”當(dāng)記者問(wèn)及所謂的重開(kāi)發(fā)票服務(wù)費(fèi)，朱女士回復(fù)稱(chēng)：“由于重開(kāi)發(fā)票容易導(dǎo)致稅務(wù)糾紛，特別是汽車(chē)銷(xiāo)售公司，因此我們不予更改發(fā)票。但是有些消費(fèi)者碰上類(lèi)似的情況要求商家更改，我們只能友情幫一下，消費(fèi)者需要和公司一起承擔(dān)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，所以會(huì)有一定的收費(fèi)。”

　　對(duì)于李先生遇到的服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，朱女士并未正面答復(fù)，只稱(chēng)：“此前有這樣重開(kāi)發(fā)票的行為，現(xiàn)在我們咨詢(xún)過(guò)律師，認(rèn)識(shí)到重開(kāi)發(fā)票是有很大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的，所以現(xiàn)在我們公司一律不準(zhǔn)重開(kāi)發(fā)票了，對(duì)于之前重開(kāi)發(fā)票的相關(guān)員工也會(huì)有一定的處理。”

　　對(duì)于李先生的投訴，朱女士回應(yīng)道：“重開(kāi)發(fā)票是不可能的了，他的合同已經(jīng)簽好，銷(xiāo)售過(guò)程已完成，公司沒(méi)有必要為他提供重開(kāi)發(fā)票的服務(wù)。”

　　稅務(wù)部門(mén)：更改發(fā)票無(wú)需收費(fèi)

　　記者從負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的消保委相關(guān)工作人員處了解到，由于商家的態(tài)度比較強(qiáng)硬，不接受協(xié)調(diào)。而針對(duì)重開(kāi)發(fā)票收取的服務(wù)費(fèi)，消保委與商家負(fù)責(zé)人溝通過(guò)，對(duì)方回應(yīng)這是公司的內(nèi)部規(guī)定，屬于公司自定的收費(fèi)，并無(wú)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。

　　記者了解到，因?yàn)闇�牌難拍，本市“先買(mǎi)車(chē)后拍到牌”現(xiàn)象較普遍，拍中者與購(gòu)車(chē)人姓名不一致的情況也并非個(gè)例，這個(gè)難題常見(jiàn)的解決方法就是更改發(fā)票上的購(gòu)車(chē)人姓名。而不少4S店以“重開(kāi)發(fā)票費(fèi)”名義進(jìn)行收費(fèi)，且收費(fèi)多少都是內(nèi)部規(guī)定，少則幾千元多則上萬(wàn)元，并無(wú)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不少消費(fèi)者為了順利上牌，也只能忍氣吞聲，付費(fèi)了事。

　　那么，重開(kāi)發(fā)票真的需要收費(fèi)嗎?對(duì)此，記者咨詢(xún)了稅務(wù)部門(mén)，對(duì)方明確回復(fù)，更改購(gòu)車(chē)發(fā)票姓名不需要收費(fèi)，而且也沒(méi)有時(shí)間限制，需要開(kāi)票單位根據(jù)要求再開(kāi)出一張紅字發(fā)票即可。不過(guò)，因?yàn)橘?gòu)車(chē)發(fā)票還涉及到車(chē)輛管理部門(mén)和汽車(chē)生產(chǎn)廠家，以及車(chē)輛的質(zhì)保信息等，改名的話操作起來(lái)并不像普通發(fā)票那樣簡(jiǎn)便，需要花費(fèi)一定的精力。

　　市消保委：4S店不能強(qiáng)制收費(fèi)

　　市消保委認(rèn)為，消費(fèi)者依法享有公平交易權(quán)。考慮到拍牌的現(xiàn)實(shí)情況以及標(biāo)書(shū)姓名與購(gòu)車(chē)人一致的規(guī)定，消費(fèi)者提出變更購(gòu)車(chē)人為其他家庭成員的要求在合理范疇，汽車(chē)銷(xiāo)售商應(yīng)當(dāng)予以配合。

　　市消保委表示，如果要收費(fèi)，費(fèi)用也應(yīng)與其提供的服務(wù)相對(duì)應(yīng)，否則就是依仗優(yōu)勢(shì)地位強(qiáng)制收費(fèi)，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　今年6月，上海市消保委開(kāi)展的上海市汽車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)消費(fèi)體察結(jié)果顯示，在對(duì)25個(gè)主流品牌70家經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行的暗訪中，發(fā)現(xiàn)共有60家存在巧立名目、變相加價(jià)、捆綁銷(xiāo)售的情況，服務(wù)態(tài)度也明顯表里不一。這些4S店及其對(duì)應(yīng)汽車(chē)品牌的主機(jī)廠商代表已被市消保委集體約談。