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家長訴“美素麗兒”索賠遭拒 律師:需舉證

2013-04-08 05:45    中國新聞網        

央視曝光的“美素麗兒”奶粉涉假一事,本市也有波及。近日,嬰兒家長路女士向本報熱線反映稱,她從今年年初一直給孩子食用該品牌奶粉,但當她找銷售商退貨時,卻被拒絕。記者從市工商局12315投訴中心獲悉,該中心接到部分嬰兒家長購買“美素麗兒”奶粉的投訴,正在匯總相關信息,并通知相關商家將問題奶粉暫停銷售、下架,妥善處理好消費者提出的退貨等要求。

市民投訴商家拒絕退貨

據路女士稱,她的孩子已經4個月,從2個月的時候,開始吃“美素麗兒”問題奶粉。奶粉是在寧河縣蘆臺鎮幸福小區底商,一個叫做“愛親母嬰生活館”購買的。“愛親”店員告訴我,她們這兒有“美素佳兒”奶粉,是“上海版”,還有一款“美素麗兒”,是“港版”,后者要更可靠。于是,我便訂購了“美素麗兒”。沒承想,反倒出了問題。

一罐“美素麗兒”奶粉240元左右,路女士斷斷續續買了7、8罐。看到媒體曝光后,她找到商店:“我好說歹說,對方只是給退了一罐沒有開封的奶粉,其他奶粉則一概不退。”

記者隨后與工商寧河分局取得聯系,該局立即派人趕到“愛親母嬰生活館”調查情況,封存了該館內現有的“美素麗兒”奶粉。對于路女士購買的其余幾罐奶粉,經過協調,該商家也一并做退貨處理。

孩子出現異常能否索賠?

記者從市工商局12315投訴中心了解到,除該起投訴外,該中心近期還接到了其他部分消費者關于“美素麗兒”奶粉的投訴,“但是,數量并不是很大。我們正在做匯總工作,力爭妥善處理。”該中心負責人說。

“既然‘美素麗兒’奶粉被曝光造假,是不是可以依據《食品安全法》規定,提出10倍賠償?此外,萬一孩子出現異常癥狀,我們能否向廠家索賠?”部分消費者提出了上述問題。

對此,擊水律師事務所主任潘強律師說,家長要客觀、冷靜看待“美素麗兒”奶粉事件。從目前查清的情況看,蘇州璽樂麗兒公司存在將部分奶粉“改標”、“私自分裝”等違規問題,被停業整頓,犯罪嫌疑人也被抓獲。但是,根據現有情況,并不能判定消費者所購買的奶粉就是“不合格產品”。目前,蘇州質檢、工商的說法并不一致,有的說檢驗合格,有的說檢驗不合格,質檢部門還稱“所有問題奶粉已被查獲,并未流向市場”,在這種情況下,家長要通過訴訟解決問題,還有很大難度。

潘律師說,根據法律規定,消費者要主張自己購買的奶粉存在質量問題,必須要承擔舉證責任,也就是需要把奶粉送到有關質檢部門,只有拿到了“質量不合格”的檢驗報告,才能據此提出索賠要求。如果家長認為“嬰兒身體不適與食用問題奶粉有關”,舉證將更加麻煩,還需要提交兩者有因果關系的證明材料。(天津日報)

標 簽:美素麗兒

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