近段時間以來,劉女士等10余名患者及家屬先后向記者反映,她們在哈爾濱協和不孕不育醫院“100天快孕診療體系”“力爭百天懷孕”等廣告吸引下,到醫院就醫。但短短數周療程就花費數萬元醫療費后,有的患者不僅沒有懷孕,反而被治出了急性感染病。
記者調查了解到,這家民營醫院受利益驅動,虛假醫療廣告、虛假高科技儀器、虛假專家出診等失信問題嚴重。
廣告宣傳誘人:可讓不孕患者“百天懷孕”
結婚10余年一直不孕的患者陳女士說,她看到哈爾濱協和不孕不育醫院廣告并電話咨詢院方后得知“這里名醫坐診,采用美國技術,100天就可以治好不孕不育,全套檢查費只要1000多元”,就急忙趕來就醫。結果被告知,“婦科病很嚴重,必須做其他相關檢查和治療。”于是,接下來3天里,她每天10時到16時,不停地做各種檢查和治療,共花去了1萬多元,結果越治越重,最后到正規三甲醫院,從檢查到治愈一共才花了500多元。
患者劉女士也有同樣經歷,“當天在協和醫院做完造影檢查后,肚子突然疼得受不了,最后被送到公立醫院確診為醫療檢查引發急性腹膜炎,住了半個多月院才撿回一條命。”劉女士說,當時哈爾濱協和不孕不育專科醫院的主治醫生曾找到她,扔下一沓錢,讓其不要聲張,否則“愛哪告哪告去”。
一些患者反映,哈爾濱協和不孕不育醫院的廣告宣傳很誘人,“他們在電視上的廣告鋪天蓋地,不知道從哪里找了一群可愛的孩子,口中喊著‘我們都是協和寶寶’;醫院自己的官方網站感覺也很專業,不僅有專門的網站客服人員,還有各種知識講座,更重要的是有患者治愈的廣告和專家介紹。有的廣告還做成了視頻采訪故事,讓人深信不疑。”
近幾日,記者到哈爾濱協和不孕不育醫院調查,與一些患者及家屬交流中發現,他們在這家醫院檢查結果無一例外都是“輸卵管堵塞”,幾乎是“查一個、堵一個”,大家花費的也都差不多,藥物的成分也都不清楚,但向記者反映問題的多名患者都表示,她們在這家醫院看了多次,但到目前都仍沒有懷孕,而且多次向醫院要處置單、病歷本都被拒絕了。
揭開“核心競爭力”的面紗
記者到哈爾濱協和不孕不育醫院調查,發現患者反映的“廣告很誘人”內容及醫院宣揚的“核心技術”主要表現為:一是明星代言,傍身名牌,患者“現身說法”。在這家醫院及網站上,有一位知名演員做的代言廣告圖片及視頻。在醫院導診臺,一位護士告訴記者,“哈爾濱協和不孕不育醫院是北京協和醫院的連鎖機構”;二是“專家坐診”“美國技術”。醫院的護士及網站介紹,他們這里的專家都是“專家中的專家”,如“學科帶頭人”王玲花是“全國優秀不孕不育診療專家、中華醫學會婦產科學會會員、不孕不育學科帶頭人、碩士生導師”。醫院對不孕不育癥治療的技術是“美國cook導絲介入治療技術”“LEEP”技術等。三是“治病速度快”“治愈率高”。
哈爾濱協和不孕不育醫院對患者宣稱的“核心競爭力”到底是真是假呢?記者進行了調查和走訪。
“哈爾濱協和不孕不育醫院跟我們沒有任何關系,更不是什么連鎖機構,這是典型的傍牌造假騙人行為,你們千萬不要上當。”當接到記者的核實電話時,北京協和醫院工作人員果斷告訴記者。
記者就“美國cook導絲介入治療技術”等問題詢問哈爾濱協和不孕不育醫院時,其客服人員先是表示“醫院擁有先進美國技術”,隨后又表示“醫院只是引進了美國的設備,至于是否為美國技術,無關治療,不用打聽。”對此,一位醫療器材銷售人員告訴記者,這種儀器早在幾年前就已經引入我國,使用非常普遍,主要是治療女性輸卵管堵塞。而所謂的“LEEP”,正規醫院叫“射頻消融術”,很多專科醫院對其進行包裝,讓患者不明就里。
在核對王玲花“碩士研究生導師”身份時,這家醫院網站客服人員表示“不清楚,具體你可以向醫生本人詢問”。而王玲花本人對求證十分反感,她表示,自己不在其他醫療院校附屬醫院坐診,至于在哪帶研究生,患者來治病就好了,難道還要調查戶口嗎?
黑龍江省醫學會一位工作人員告訴記者,中華醫學會會員入會在本省醫學會申請辦理,但目前他們沒有受理過民營醫院提交的會員申請。此外,中華醫學會分婦科學會和產科學會,并無婦產科學會一說。
失信欺詐成為謀利手段
在一家大型民營醫療集團工作的劉姓工作人員透露,類似哈爾濱協和不孕醫院這種靠虛假宣傳吸引患者,以多種檢查治療謀取暴利的做法在民營專科醫院并不少見。這些醫院的所謂高科技醫療設備和特級專家很多是按需制造概念包裝出來的,他們或者自己包裝成“專家”,或者花錢聘請一些知名專家在醫療企業掛名,每年交給專家固定的掛名費,但是出診的“專家”,是真是假又有哪個患者能核查出來?
劉姓工作人員說,通常專科醫院醫生的收入分兩個部分,一部分是底薪,另一部分是患者消費提成,所以單子開的越多、賺的越多。一些檢查治療也是謀利的重要手段:有的治療器械一臺成本不足萬元,但每給患者檢查10分鐘就要收取幾百元。一共花了近5萬元治療費的患者金女士告訴記者,對于專科醫院這些“高科技”療法,她們并不清楚具體原理和療效,甚至連名稱都記不清,其中一項檢查一個小時就花去了600多元。
哈爾濱市工商局網絡監督管理分局局長王堅說,雖然管理部門多次警告查處,但幾萬元的罰款對這些醫院來說都只是“毛毛雨”,并不能從根源上杜絕。面對巨大的民營醫療體系,尤其這些醫療企業網站已經成為“企業自媒體”,內容更新快,證據留存難,工商部門獨立調查和取證很難。他認為,應“重拳”加大對這些違規企業的處罰力度。 新華社記者