愿打愿挨的買賣?
不少受騙者是在與星級較低的會員交往中受騙的。低星級會員信息的真實性又如何把關?張煜解釋說:“權利和義務是一致的。我們也有29800元、39800元的VIP服務。這些都是要見面核查、篩選再推薦給會員的。我們的會員這么多,如果都像VIP一樣服務,這個平臺就消失了。”
劉擎對此不以為然。她打了個比方,飯店不能只保證50元以上飯菜的質量,50元以下的置之不理。“不能以誠信星級作為推卸責任的理由。”她說。
中國政法大學法治政府研究院教授王敬波告訴《中國新聞周刊》,婚戀網站用戶的信息是否可靠,無論是網站運營方還是意圖與其交往的另一方用戶,均應對其進行核查,若出現問題均應承擔一定責任。
作為年交費498元的鉆石級會員,劉擎無法跟VIP會員相提并論。撥通網站的VIP高端獵婚專線,客服介紹:根據服務不同,VIP會員價格從6萬到20萬不等。工作人員會在80個候選人中按VIP會員要求選出8名與之見面,一經看中,合同即中止,若未有相中者,8個月后合同自動到期。
此外,客服還向記者推薦有80個候選人參加的個人征婚專場,價格在30萬以上。“專場的好處是,胖瘦和高矮一眼就能看出來。”客服介紹說。
從2008年起,世紀佳緣就開始借助網站的資源和平臺,運營線下高端婚介。據客服介紹,起初價格是39800元,不到一年,就漲到如今的水平。“針對性、綜合性、滿意度和成功率都很高。”
但據曾在世紀佳緣高端獵婚工作的張明介紹,高端獵婚名不副實。8名候選者的挑選很隨意,成功率不足10%。至于服務的價格差異,都是看人要價,一般是觀察客戶衣著和首飾,有錢多要點,沒錢少要一些。如果兩位男士辦專場,也可能會放在一起。2009年,張明曾做過一次派對,參加的男士收費從880到5800不等,“戴好手表的就多要”。
張明還說,專場候選人也并非精心挑選。一位參加過派對的女會員告訴《中國新聞周刊》,她每周都會收到世紀佳緣的派對短信和電話。客服都會說,這個派對層次很高,名額有限,只有白領才能參加。“可我根本不是白領,注冊的職業也不是白領。”她說。
張明把這些參加派對的女孩子稱為“不花錢的托”。“不是所有女孩都愿意去專場。我們就會勸她們幫個忙。”也有花錢雇人的時候。比如在女性派對中(多為年紀略長的女性),男會員參加的意愿便不強烈,人數不夠,就會花錢雇人。“紅娘必須這樣做,完成派對是任務。”張明說,紅娘的業績壓力很大,每個月要完成8萬到10萬的任務,不過12%的提成也非常可觀。
在張明眼中,這是“一個愿打一個愿挨”的買賣。許多客戶覺得10萬以上的服務才放心。“其實沒有差別,篩選只是冠冕堂皇的話而已,客戶多付錢只是買個心安。”但張明常常看到,有些月薪僅五千的人,也來購買數萬元的服務。
并不是所有人都愿當“冤大頭”。也有客戶曾找世紀佳緣退款,但往往害怕事情聲張壞了自己的名聲,最后還是忍氣吞聲。
一位資深婚介人士曾在上海世紀佳緣工作。這位年近半百的老紅娘發現,身邊的紅娘都是年輕人。但她認為,紅娘是一個需要年齡和閱歷的行當,三十多歲的會員不可能把自己的終身大事托付給一個二十多歲的年輕人。她無法認同這種新模式。但這并不影響VIP會員的發展。張明透露,世紀佳緣的高端獵婚收入從2009年的400萬,僅用一年時間就井噴至2000萬。
沒有免費的午餐
高端獵婚增長迅猛,但目標客戶少,世紀佳緣的收入大都來自“郵票”。
所謂“郵票”,是閱讀他人來信件所需的費用,每封2元錢。網站還推出包月、包年閱讀服務。劉擎購買的即是一年內可以任意閱讀信件的包年服務。
收費,也是國外婚戀網站的主要盈利方式。全球最大的婚戀交友網Match.com靠會費創造了年營業額20億美元的業績。但中國婚戀網站的收費制度,面臨著要改變中國網民 “吃免費午餐”的習慣。