漫畫：金艷

　　西安市某國企職員周尹，最近在工作之余，會玩一款名為“三國殺”的在線游戲。在游戲中同陌生人合作與競爭，讓他感到很放松。但周尹最近很不愉快，因為游戲界面的右下角有一個留言框，每當有人出錯牌，就會出現(xiàn)其他玩家的謾罵。“每當無端被罵，情緒都立刻變得很糟糕，好久才能平復(fù)。”周尹說，也有一些玩家選擇了“以其人之道，還治其人之身”。這讓本來好好的一場游戲，變成了一場口水仗。“我理解很多人喜歡在網(wǎng)上宣泄情緒，但怎么可以如此肆無忌憚，虛擬世界也該有底線吧？”

　　宣泄情緒的方式多種多樣，但如今一些網(wǎng)友通過在互聯(lián)網(wǎng)上羞辱、謾罵甚至報復(fù)他人的方式，過度宣泄著自己的情緒。近日，中國青年報社會調(diào)查中心通過民意中國網(wǎng)和新浪網(wǎng)，對1825人進行的一項調(diào)查顯示，60.8%的受訪者曾遭遇網(wǎng)上人身攻擊，其中6.6%的人“經(jīng)常”遭遇。受訪者中，“80后”占46.3%，“70后”占36.3%。

    為何網(wǎng)上人身攻擊如此多見

　　軍事戰(zhàn)略學(xué)者趙楚經(jīng)常在微博上發(fā)表個人觀點，他發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友的評論充滿了惡意中傷和沒有理由的謾罵。“看到那些極端粗鄙的攻擊，真地會頭發(fā)瞬間豎立，本能沖動就是立即將其拉入‘黑名單’。”

　　近日，趙楚接受友人的建議，用了半天工夫解除了長達45頁的“黑名單”。不料，他的文章回復(fù)又立刻出現(xiàn)了大量謾罵。“如果你反對我的觀點，好好說話不行嗎？為什么一定要如此偏激和粗暴？”

　　調(diào)查顯示，76.6%的人感覺當前互聯(lián)網(wǎng)上羞辱、謾罵等人身攻擊現(xiàn)象普遍。其中，25.6%的人表示“非常普遍”。僅3.9%的人“很少”或“沒有”發(fā)現(xiàn)類似情況。

　　對于網(wǎng)絡(luò)人身攻擊現(xiàn)象越來越多，學(xué)者吳稼祥在微博中指出，他發(fā)現(xiàn)如今在微博上講理，會遇到一個兩難之境。無論你把一個理講得如何透徹、美妙，總有人因為飯碗或因為無知，來胡攪蠻纏。不理他，怕沒有相關(guān)知識的網(wǎng)友被誤導(dǎo)；理他，第一，你也許永遠不可能說服他，第二，你給他講了課，他也不會有學(xué)生對老師的那種敬意。

　　為何網(wǎng)上人身攻擊如此多見？調(diào)查中，73.9%的人認為是由于“攻擊者的真實身份難以查證”；70.5%的人指出原因是“法律難以約束網(wǎng)絡(luò)行為”；54.1%的人認為問題出在“網(wǎng)站管理者管理粗放，放任攻擊行為”。

　　遭到網(wǎng)絡(luò)人身攻擊后，52.5%的人會保持沉默，不予理睬；45.2%的人會向網(wǎng)站管理方投訴；31.6%的人會以牙還牙，也進行人身攻擊；20.1%的人會考慮訴諸法律。

　　北京市某高校研究生王小可覺得，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)暴力的主要原因是人們可以在網(wǎng)上隱匿真實身份，不必為自己的話承擔(dān)責(zé)任。各大網(wǎng)站及游戲平臺，為吸引人氣，也不會對網(wǎng)絡(luò)暴力行為管得太緊，更不可能封鎖個人ID。

　　中國人民大學(xué)心理學(xué)系講師韋慶旺指出，網(wǎng)上人身攻擊現(xiàn)象普遍存在，主要源于當前社會上的一種“不平衡心態(tài)”。現(xiàn)在社會上的信息很多，人們會有意無意地進行“社會比較”，一些人可能由此產(chǎn)生不平衡感。在網(wǎng)上攻擊他人，既不用負責(zé)任，又能找到某種“心理補償”，產(chǎn)生暫時的優(yōu)越感。

　　“網(wǎng)絡(luò)人身攻擊還是個體尋找群體認同的表現(xiàn)，并帶有‘傳染性’。”韋慶旺認為。在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬世界里，人們通常沒有自我意識，或自我意識不明顯。羞辱別人就像是一個群體的化身，很容易吸引個體加入。

　　北京青年心理壓力管理中心主任熊漢忠認為，當人們在現(xiàn)實社會中遇到挫折或承受壓力時，選擇在網(wǎng)上表達情緒是很好的選擇，但如果以辱罵的方式發(fā)泄，會傷害到別人，甚至傷害到社會，還會給自己帶來強烈的情緒變化。所以，宣泄情緒也好，傾訴也好，都要心平氣和地表達，而不是用暴力語言。

    “如果媒體總是關(guān)注‘罵’，理性的觀點就會被淹沒”

　　對于網(wǎng)絡(luò)人身攻擊現(xiàn)象，北京大學(xué)中文系教授張頤武曾在微博中表達過自己的擔(dān)心：當前網(wǎng)絡(luò)言論存在劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象——專業(yè)意見往往“持平”，可能說的都是兩面的理，不可能是痛快淋漓、非此即彼的。這可能不對“極端”的胃口，可能遭罵。嚇得專業(yè)的人不愿意講話。倒也不是害怕，而是蹚不起這渾水。于是，在公共的輿論場上，專業(yè)的、理性的不敢講、不愿講，罵人的、瞎說的隨便講、放開講。

　　熊漢忠認為，網(wǎng)絡(luò)人身攻擊行為存在諸多危害。一些人在網(wǎng)上以罵人的方式尋求相對的強者地位和虛幻的成就感，這是一種誤區(qū)。你在網(wǎng)上罵得越厲害，依靠辱罵形成的成就感越強，和現(xiàn)實生活的對比也就越強，會讓自己越失落，挫折感越強。

　　“大家在釋放不良情緒時，應(yīng)對自己進行積極引導(dǎo)。”熊漢忠說，很多人覺得寫日記或博客可以緩解壓力，但有的人越寫心情越糟糕，原因是他選取的素材不對，都是在罵別人或者罵自己，這就適得其反了。“宣泄可以，但一定要有一個積極的結(jié)尾，比如告訴自己，一定可以度過艱難的日子，要努力克服困難等等。”

　　熊漢忠認為，要改變當前網(wǎng)絡(luò)人身攻擊普遍的現(xiàn)象，不能只呼吁大家提高個人素質(zhì)，注意網(wǎng)絡(luò)文明，“我們要去解決人心的問題，要去關(guān)注網(wǎng)絡(luò)行為背后的個體和群體需求。”

　　調(diào)查中，86.0%的受訪者表示，當遭到網(wǎng)上人身攻擊時，希望網(wǎng)站管理員通過禁止發(fā)帖、刪除賬號等方式懲罰攻擊者。

　　如今，針對網(wǎng)絡(luò)暴力，各國都采取了一些措施。韓國規(guī)定，日訪問量超過20萬人次的網(wǎng)絡(luò)媒體和30萬人次的門戶網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站，要實行“限制性本人確認制”，網(wǎng)友進行網(wǎng)上留言時，必須先通過身份證確認是本人。日本規(guī)定網(wǎng)上被誣陷攻擊者，可以根據(jù)法律控告對方名譽損害，還可要求經(jīng)濟賠償。

　　韋慶旺認為，在我國，用規(guī)章法律的方式來約束網(wǎng)絡(luò)暴力，目前還不太成熟。網(wǎng)絡(luò)有個人身份認同的作用，比如“犀利哥”為什么一下子就受到這么多的關(guān)注？就是因為一些大學(xué)生認為自己其實跟“犀利哥”一樣，一無所有。網(wǎng)絡(luò)作為群體表達訴求的平臺，如果被直接限制，可能會產(chǎn)生反作用。

　　他同時強調(diào)，對于民眾使用正確的解壓方式，媒體起著重要的引導(dǎo)作用，“如果媒體總是關(guān)注‘罵’，人們也會只關(guān)注謾罵之聲，理性、平和的觀點就會被淹沒。”(肖舒楠 劉子曦)