
6月1日,肯德基在中國內(nèi)地的第3000家餐廳落戶上海,公司高層首次就此前發(fā)生的“秒殺”事件公開向消費者致歉。
肯德基母公司百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部主席兼首席執(zhí)行官蘇敬軾稱,造成這一事件的主要原因是公司工作上的不嚴(yán)謹(jǐn),給消費者造成傷害,他本人深感遺憾和痛心。公司將以此為戒,更好地為消費者提供服務(wù),不辜負(fù)消費者的信任。這是自4月6日發(fā)生“秒殺”優(yōu)惠券事件以來,肯德基及百勝餐飲集團(tuán)高層首次公開致歉。
4月6日,肯德基在內(nèi)地各大城市推出網(wǎng)上“秒殺”電子優(yōu)惠券促銷活動,但隨后各餐廳出現(xiàn)大量非授權(quán)途徑下載的優(yōu)惠券,肯德基宣布優(yōu)惠活動取消,引發(fā)爭執(zhí)。4月12日,肯德基發(fā)表聲明致歉,表示此次活動考慮欠周詳,未能充分估計到可能在社會上引起的反響,對網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)防經(jīng)驗不足,今后將考慮推出更好的替代活動。
百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部肯德基品牌總經(jīng)理韓驥麟表示,肯德基自1987年進(jìn)入中國內(nèi)地市場,用17年的時間開出了1000家餐廳,但在隨后的6年中卻開出了2000家餐廳,中國內(nèi)地已成為肯德基僅次于美國本土市場的第二大市場。尤其是2009年,在受全球金融危機(jī)影響的情況下,肯德基依然在中國內(nèi)地開出了400家餐廳,超出原計劃開出300家餐廳的目標(biāo)。