新報訊 【記者 鄭東紅】 繼湖南籍游客陳佑銘在香港旅游購物時突發心臟病猝死事件后，連日又有一段旅游大巴上的“香港導游阿珍訓游客”視頻在互聯網上傳播，引起國家旅游局高度關注，并發布赴港警示，當遇有侵害游客利益現象發生時，要保存好有關證據，及時向有關地方旅游質量監督管理部門投訴。天津市旅游部門也加大了查處“零負團費”、惡意競爭、導游違規等違規行為，同時提醒廣大市民及游客提防低價陷阱，抵制強迫購物。

　　零負團費導致

　　強迫購物現象

　　這則視頻中，內地旅游團在香港游覽期間，受到香港導游脅迫購物。據業內人士分析，造成這樣事情產生的根本原因，在于零團費或者是低價的團費所導致。旅行社哪怕以賠錢的價格，也要先把游客吸引過來。在旅游途中，導游經常將游客帶到“有合作”的旅游購物點，誘迫游客在里面購買土特產、珠寶、手表、化妝品等。這種購物場所的商品大多以次充好、以假亂真，游客購物后導游則收取回扣。

　　香港游成本就超3000元

　　那么多少錢游港澳才算是合理消費呢？天津康輝旅行社樊進國副總經理介紹說，正常的香港游起碼要在3000元以上。目前天津至香港往返機票，團隊機票就已達2000元，再加上1000元地接費，2000元甚至1000元上下的報價無疑是“零負團費”。

　　業內人士透露，盡管香港旅游業協會和有關管理部門日前已經出臺法規，明確禁止導游強迫游客購物，規范旅游市場，但包括天津在內的內地組團社的零負團費港澳游線路現象仍然存在。 

　　出行前要簽訂詳細合同

　　市旅游部門提示廣大游客，參加赴港旅游，對旅行社及導游人員安排的購物活動須謹慎對待，如發生被旅行社或導游強迫購物、限制離店和因拒絕參加購物活動旅行社或導游拒絕繼續履行合同、提供服務，或者以拒絕繼續履行合同、提供服務相威脅等情形，天津市游客應向香港旅游部門舉報，要求予以制止，也可在結束旅游活動后，向天津旅游行政管理部門提出投訴。

　　在參加旅游活動時要與旅行社簽訂盡量詳細的旅游合同。“很多游客參加這種團隊游的時候，不太愿意花更多時間去關注合同。但如果在旅游合同中，對旅游行程等進行約定，并明確購物次數、地點、主要商品和每次購物的最長時間，并標明旅游者是否有購物的自由選擇權，那往往這種購物糾紛就會可以大大減少。”旅游部門有關人士表示。