市民 周小姐

　　我去銀行取款，發現每家銀行的跨行手續費都不同，有些是2元，有些是4元，而且有些銀行的手續費還有上漲的跡象。請問這是不是真的？

　　答復：一邊廂是包括數零費、小額賬戶管理費等不同名目的收費項目不斷“升級”，另一邊廂卻是關停個體商戶的POS機刷信用卡功能等服務“降級”，市民對于銀行“不對等”表現有著越來越多的質疑。    

　　昨日，記者經過調查了解到，曾經讓銀行陷入“口誅筆伐”的同城跨行ATM取款手續費再有部分銀行跟風上漲。繼包括工商銀行、建設銀行、農業銀行和中國銀行在內的四家國有大行全部實施同城跨行手續費4元的標準后，交通銀行、廣發行等部分股份制銀行也從本月開始正式上調這一手續費。

　　銀行業人士透露，國內已經進入到中間業務收費上漲通道。不過專家就提醒，在涉及面廣和影響力大的收費項目上，銀行還是應該慎重，顧及普通老百姓的感受，以免造成不必要的負面影響。

　　本報訊 (記者劉新宇) “跨行取款的手續費不是2元嗎？怎么收了我4塊錢？”昨日家住海珠區金碧花園的吳小姐向本報記者反映，在建行ATM機上跨行取錢，取完才知道銀行收了4元的手續費。吳小姐記得，一開始同城跨行取款是不收錢的，“后來收費2元已引起身邊好多人有意見，”吳小姐說，“現在漲到4元也太離譜了點吧？”

　　建行的客服人員向本報記者證實了該行同城跨行的ATM取現手續費為4元/筆。而且，記者在工商銀行、農業銀行和中國銀行等客服處也獲得了相同的答復：已開始實施4元標準。

　　就在本月，部分銀行已開始跟風。一位股份制銀行的行長告訴本報記者，近期確實有一些股份制銀行上調了同城跨行的取現費用。交行和廣發行是從本月開始實施新的跨行取現的手續費標準的。不過在其他股份制銀行，市民仍能享用“免費午餐”。興業銀行、光大銀行、民生銀行和中信銀行不僅有前幾筆免費的優惠，而且之后筆數的收費標準也仍是2元/筆。

　　對于此番銀行上漲同城跨行取現手續費的原因，一位銀行業人士告訴記者主要是“因為手續費要各方分攤”。這位人士透露，發卡銀行對每一筆跨行取款都要支付3.6元，其中0.6元支付給銀聯，3元支付給受理銀行，發卡行自己吃下0.4元。銀行免收此項費用或者只收2元，都是倒貼客戶的。

　　另外，銀行方面表示，手續費提高與成本上升不無關系，“增加取款機數量需要成本，維修、更換ATM機也需要成本。”

　　招商銀行

　　同城跨行費用：2元/筆

　　異地跨行費用：交易額的5%。(最低5元，無上限)+2元

　　異地同行費用：交易額的5%。(最低5元，無上限)

　　中信銀行

　　同城跨行費用：每月前2筆免費，之后2元/筆

　　異地跨行費用：交易額的5%。+2元

　　異地同行費用：交易額的5%。

　　光大銀行

　　同城跨行費用：每月前2筆免費，之后2元/筆

　　異地跨行費用：每月前2筆免費，之后2元/筆+交易額的5%。(最低5元，最高25元)

　　異地同行費用：不收費

　　廣東發展銀行

　　同城跨行費用：每月前3筆免費，之后4元/筆

　　異地跨行費用：每月前3筆免費，之后4元/筆

　　異地同行費用：不收費

　　民生銀行

　　同城跨行費用：每月前3筆免費，之后2元/筆

　　異地跨行費用：5元/筆

　　異地同行費用：5元/筆

　　華夏銀行

　　同城跨行費用：每月前1筆免費，之后2元/筆

　　異地跨行費用：每月前1筆免費，之后2元/筆

　　異地同行費用：不收費

　　建設銀行

　　同城跨行費用：4元/筆

　　異地跨行費用：交易額的1%(最低2元，無上限)+2元/筆

　　異地同行費用：交易額的1%(最低2元，最高1000元)

　　興業銀行

　　同城跨行費用：每月前3筆免費，之后2元/筆

　　異地跨行費用：每月前3筆免費，之后2元/筆

　　異地同行費用：不收費

　　中國銀行

　　同城跨行費用：4元/筆

　　異地跨行費用：12元/筆

　　異地同行費用：10元/筆

　　交通銀行

　　同城跨行費用：2元/筆~4元/筆

　　異地跨行費用：2元/筆+8%。(最低5元，無上限)

　　異地同行費用：6%。(最低1元，無上限)

　　農業銀行

　　同城跨行費用：4元/筆

　　異地跨行費用：交易額的1%(最低1元，無上限)+2元/筆

　　異地同行費用：交易額的1%(最低1元，無上限)

　　工商銀行

　　同城跨行費用：4元/筆

　　異地跨行費用：交易額的1%(最低1元，最高50元)+4元/筆

　　異地同行費用：交易額的1%(最低1元，最高50元)