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顧客按彩頁買錯空調 中友百貨宣傳有誤被判退貨

時間:2008-03-11 14:57來源:京華時報 作者:王陽
    本報訊 (記者 王陽)中友百貨有限公司(以下簡稱中友百貨)的宣傳彩頁中,將兩種型號功能不同的空調標明為“姐妹型號”。顧客張先生因此誤購了自己不需要的一款空調,他因此將中友百貨告上法院。近日,市一中院認定中友百貨未盡說明義務,判決其退貨。

  去年5月30日,張先生來到中友百貨,準備買一臺具備“出風口自動關閉”功能的LG空調(LP-S7151DT)。中友百貨公司一銷售人員告訴張先生,該款空調現在沒貨,但有該空調的姐妹款(LP-S7141DT),兩者功能一樣。當天,張先生以4650元的價格購買了該姐妹款空調,但此后張先生發現,該款空調的出風口既不能自動關閉也不能手動關閉。隨后,張先生帶著中友百貨的宣傳彩頁,將對方告上法院,指責其在銷售過程中“故意夸大產品功能、對產品功能進行虛假宣傳”,并以欺詐為由索要雙倍賠償。

  市一中院審理后認為,消費者張先生享有對所選購商品性能、功能等情況的知情權。中友百貨向張先生提供的宣傳彩頁中,將兩種功能不同的空調標注成姐妹產品,這些行為,并未盡到說明義務,應當承擔相應責任。但現有證據也不足以認定中友百貨在銷售過程中主觀欺詐,故不能支持張先生雙倍索賠的請求。
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