VC美白膠囊全球停產虛驚一場 代理商可疑言論背后有何隱情

　　本報記者 朱寧寧

　　一款明星美白產品卻給伊麗莎白·雅頓這個百年國際知名品牌“抹”了把黑。

　　在鬧心一個星期之后，上海市民薇薇(化名)放寬了心，4月16日，她收到了國際知名化妝品品牌伊麗莎白·雅頓美國總部的回信，信中明確表示，其旗下的明星產品VC美白膠囊目前仍在美國以及亞洲部分地區銷售。

　　踏實之余，薇薇卻有些許的憤怒，“雅頓(中國)公司的高層應該對此給出合理的解釋。整個事件已極大影響了已有百年歷史的雅頓的國際品牌形象。”

　　停產言論引發軒然大波

　　伊麗莎白·雅頓化妝品公司創建于二十世紀初，已成為享譽盛名、備受全球女性歡迎的化妝品牌。旗下的VC美白膠囊更是明星產品，深得眾多愛美女性的喜愛，一直熱銷全球。

　　但是近日上海當地一發行量相當大的媒體卻報道該款產品早在2005年就已停產。報道中，雅頓(中國)公關部一位王姓工作人員在公司內部求證后給出了確切答復，稱自2005年底起，該產品(英文名“VisibleWhiteningPureIntensiveCapsules”)已在全球停產、停售。“由于公司2006年3月要升級產品，所以2005年全年賣的都是庫存的VC美白膠囊。到了年底，貨清得差不多了，剩余的全都被銷毀。因此批號從6打頭算起的，全是假貨。”這位公關人員更是明確表示“就連最后一批生產的VC美白膠囊，去年年底也已過期。”

　　此報道一出，隨即引發軒然大波，多家知名網站都紛紛轉載，尤其是在一些知名美容論壇中更是引起極大關注。之后，該名公關又公開對媒體表示：“我們無法證實，也無法證明網店產品的產地來源。”她同時表示這一問題已提交給美國總部，但由于美國目前正值復活節期間，向總部求證需要一定的時間。

　　銷售商力證產品來路正宗

　　毫無疑問，如果該名公關的言論屬實，這就意味著現在仍在熱銷的VC膠囊全部是假貨。但是包括知名網站亞馬遜以及香港卓悅公司等在內的銷售代理商卻對此予以否認。

　　記者在網絡上搜索后發現，確實仍有很多國內外購物網站仍在銷售該款產品。為一探究竟，記者專門致電一家網站客服，據該網站客服解釋，這款產品確實在2005年就停止在中國內地的銷售，換成其升級產品“白手套”系列，但歐美還在賣這款產品，出產地則換成了加拿大。由于香港卓悅拿到了雅頓的惟一授權，因此，現在在香港卓悅是可以買得到該產品的。該客服還特意言明，雅頓目前沒有中文網站，而雅頓(中國)只是雅頓的一個代理商，不屬于雅頓公司。

　　不少消費者直接用電子郵件向雅頓美國總部求證，得到了此款產品全球停產的否定回復。

　　背后是代理商利益之爭

　　“其實這個事件還是在于雅頓(中國)公司和香港卓悅代理商的利益之爭。”據一位不愿透露姓名的業內人士講，雅頓化妝品最早的代理是香港SASA，后來換為卓悅，而卓悅采用的是全球購物方式，所以任何地區的產品都可能有，價格也要比國內專柜便宜很多，而且量越大價格也越便宜，這就造成網上的雅頓產品要比國內專柜便宜很多，這對國內專柜無疑是沖擊，是在搶生意。

　　“現在雅頓內地專柜主推的產品就是‘白手套’，并且僅限在亞洲地區發售。我曾先后調查了北京、上海、南京、西安等地各大商場雅頓專柜銷售情況，咨詢了現在雅頓的市場情況。一致反映是很多專柜現在每天的營業額并不理想，甚至部分專柜的滯銷情況相當嚴重，雅頓(中國)公司的銷售壓力非常大。歸根結底，這和國內雅頓的定價過高不無關系。一個普普通通的產品，動輒四五百元，比美國高出3倍左右。這點大家有目共睹”。

　　這位人士同時指出，雅頓作為美國牌子，真有說服力的只有美國官方，國內代理商關于VC美白膠囊已經停產的說法存在相當的片面性，而美國雅頓總部已說明該品尚未停產，只是銷售區域不同而已，不可以此鑒定產品為假貨。

　　雅頓消費者認為很受傷

　　回顧沸沸揚揚鬧了一周的停產事件，最受傷的無疑又是廣大消費者。

　　很多雅頓的用戶都認為，雅頓作為知名國際品牌，國內代理商擅自發表假貨言論，不但影響這個品牌的公信力，還影響到雅頓其他銷售商的利益，而且對一直忠實于雅頓的用戶來講也很不公平。如果停產言論的背后真的隱藏著利益的成分，是為了升級產品爭奪市場份額，那就更加是消費者不能接受的。

　　那么事情的真相到底是什么呢？記者致電在上海的雅頓(中國)公司，但是得到的答復是“公關部全部人員都在外開會，無法接受采訪。”截至記者發稿時，雅頓(中國)公司方面仍沒有作出任何回應。

　　本報北京4月20日訊

　　國際大牌被疑忽視公眾利益