購(gòu)買二十多天的T恤，幾次下水洗后，下擺變形了。消費(fèi)者認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題，商家卻拋出了一個(gè)“尺寸變化許可范圍”說(shuō)。

    服裝雖然是大眾商品，“三包法”卻沒(méi)有針對(duì)服裝保修的規(guī)定。洗后變形，該如何界定質(zhì)量問(wèn)題呢？昨天，國(guó)家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(浙江)的專家說(shuō)，其實(shí)這是一個(gè)硬性指標(biāo)，叫“尺寸變化率”。

    KappaT恤洗過(guò)幾次后下擺變寬

    5月31日，戚先生在延安路213號(hào)的背靠背(Kappa)專賣店購(gòu)買了一件棉質(zhì)男士T恤，打完折后價(jià)格為241.2元。夏天的衣服每天換洗，戚先生穿了三四次后，就發(fā)現(xiàn)該衣服的下擺有變寬的跡象。洗過(guò)6次以后，下擺已經(jīng)明顯變形，他認(rèn)為無(wú)法再繼續(xù)穿著。

    “衣服下擺比原先寬了近兩個(gè)手指，這也太夸張了。于是，我把衣服拿回該店，要求退換，卻遭到了拒絕。”戚先生說(shuō)。

    買了不到一個(gè)月，品牌服裝就出現(xiàn)這樣的情況，有點(diǎn)匪夷所思，會(huì)不會(huì)是洗滌方式有問(wèn)題呢？

    戚先生說(shuō)：“衣服每次都是手洗，并沒(méi)有用洗衣機(jī)。我認(rèn)為是本身質(zhì)量有問(wèn)題。”。

    背靠背專賣店邵店長(zhǎng)表示：“消費(fèi)者說(shuō)得有點(diǎn)夸張，這件衣服只是寬了一點(diǎn)點(diǎn)，而千分之三的誤差本來(lái)就允許存在的。”

    服裝檢驗(yàn)報(bào)告有個(gè)“尺寸變化率”指標(biāo)

    這件衣服變寬的程度是不是在合理范圍內(nèi)呢？

    昨天，國(guó)家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(浙江)翁宏力副主任指出，衣服穿著后尺寸可能會(huì)發(fā)生變化，對(duì)于不同質(zhì)地的服裝尺寸變化，國(guó)家有不同的許可標(biāo)準(zhǔn)。每批服裝出廠時(shí)，都有檢驗(yàn)報(bào)告，消費(fèi)者可以要求商家提供這份報(bào)告，參考尺寸變化率這一指標(biāo)。

    “如果檢驗(yàn)報(bào)告中沒(méi)有這一指標(biāo)的話，說(shuō)明產(chǎn)品是不合格的。在實(shí)際銷售中，有些商家打擦邊球，拿著沒(méi)有‘尺寸變化率’指標(biāo)的檢驗(yàn)報(bào)告來(lái)銷售服裝，其實(shí)，這是在銷售不合格的產(chǎn)品。”翁副主任提醒廣大消費(fèi)者，如果購(gòu)買了尺寸變化過(guò)大的服裝，最好要求看一下檢驗(yàn)報(bào)告，以確定是不是合格產(chǎn)品。

    Kappa贈(zèng)送背包作為補(bǔ)償

    Kappa杭州區(qū)總代理徐小姐表示，一般來(lái)說(shuō)，衣服經(jīng)穿著和常規(guī)水洗后，會(huì)變長(zhǎng)變寬。戚先生購(gòu)買的T恤為全棉質(zhì)地，全棉的水洗過(guò)后，如果拉一下下擺再晾曬的話，變松一點(diǎn)也是正常的。只要變化數(shù)值控制在千分之二到千分之三之間，就是在國(guó)家許可的范圍內(nèi)，不算有問(wèn)題。

    “我們的產(chǎn)品有正規(guī)的檢驗(yàn)報(bào)告，考慮到戚先生和我們營(yíng)業(yè)員的溝通可能沒(méi)有達(dá)到一致，到現(xiàn)在都沒(méi)有解決此事，我們?cè)敢赓?zèng)送一份贈(zèng)品給他(一只能放電腦的背包)，作為彌補(bǔ)，2-3天內(nèi)會(huì)送到他手里。”

    戚先生反饋，對(duì)于這個(gè)處理意見(jiàn)，比較滿意。