消費者家中剛裝好某品牌的木地板,就有所謂的售后人員上門服務,然后“工作人員”就向消費者強調木地板保養的重要性,并開始推銷一種叫做“木質油精”的產品。
近日,推銷員阿強(化名)向本報披露,老板向建材店買到消費者信息后,要求員工冒充建材店的員工上門推銷,使得消費者被蒙在鼓里。
購買個人信息冒充專家推銷
最近忙著找工作的阿強,被廈門一家“公司”看中,從事“木質油精”產品的推銷。阿強被錄用后很快發現,這家“公司”很不規范:他們推銷的是上海某品牌的“木質油精”——木地板保養品。但是,他們在廈門并沒有正規的銷售店面,而是在蓮前的某小區內租了套房,堆放產品。
“老板和廈門的很多建材店都有合作,建材店的木地板賣出去以后,我們就冒充這家店的專業人員上門服務。”阿強說,老板其實是購買消費者的個人信息,然后安排推銷員上門檢查。在此之前,銷售員會接受培訓,熟讀材料,碰到消費者提出的各種問題,都能夠應對。推銷員上門以后,先是檢查木地板,然后向屋主強調木地板保養的重要性,隨后拿出“木質油精”當場涂在上面,并且強調該產品的各種好處。
阿強表示,如果推銷成功,他們還會給消費者贈送木地板保養的金卡、銀卡等,但是他們并沒有提供發票。
屋內調制油精散發淡淡花香
阿強進一步透露,他們向消費者免費試用的這些產品,都是在出租屋里調配而成的,“房間里擺著一個大桶,然后把各種配料倒進去”。
阿強說,一瓶[最新消息 價格 戶型 點評]500毫升的“木質油精”賣到180多元,他們的抽成接近20%。“有些消費者看到地板變亮了,氣味也挺好聞的,就會買,有一個住別墅的消費者,一次就買了20幾瓶。”
阿強表示,木地板涂上這種油精后,會散發出花香味,他們會向消費者強調這種味道對人體是無副作用的,但是他們自己并不清楚里面到底是什么成分。
有糾紛難維權專家建議慎用
“我覺得這是在蒙騙消費者,所以我要說出來。”阿強說,他不想繼續做這種昧著良心的事,于是辭職了。
記者隨后聯系了廈門一家知名品牌的地板銷售商,負責人表示,他們也曾接到“木質油精”銷售方的合作邀請,但是被他們拒絕了,“現在的木地板一般都不需要涂這些東西的”。另外一位專家則表示,如果這類產品的成分有毒,很容易對消費者的身體造成危害。
記者致電12315,工商人員表示,推銷人員沒有提供發票的話,如果發生糾紛,消費者很難維權。因此,消費者一定要購買此類產品的話,最好到正規的商店,并且保留發票等憑證。